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商业周刊大力鼓吹 Web 2.0将引爆经营变革
网友【老编】于【太平洋时间 2006-12-03 23:33:51】分享在【时代发展的印记】版块    769    1    1
导语:北京时间6月5日,《商业周刊》今天发表分析文章称,Web 2.0不仅改变了互联网用户的生活,也许它还将给商业世界带来一场变革。

硅谷总是不乏各种新潮词汇,Web 2.0就是目前最热门的一个。Web 2.0技术由各种“奇怪”的名称构成,例如维基、博客、RSS、AJAX以及mashup等等。随着Web 2.0的普及,涌现出了一大批新兴公司,它们的名字五花八门,例如Renkoo、Gahbunga和Squidoo,听起来就像是《星球大战》中的角色。

但在各种“奇怪”的词汇背后,Web 2.0却预示着互联网的巨大变革。Web 2.0网站与其说是供用户访问的网络场所,不如说是帮助用户实现某种功能的服务。Yahoo!旗下的图片共享网站Flickr,用户共同编辑的网络参考源维基百科,青年交友网站MySpace,乃至网络搜索巨头Google,都需要用户积极参与以及社会交互。从某种意义上讲,Web 2.0可以称为“动态网络”(Live Web)。

尽管Web 2.0已经在全球吸引了数以百万计的用户,但到目前为止还没有对企业世界产生太大影响。但毫无疑问,Web 2.0最终将会打破这一壁垒。甲骨文前总裁、风险投资公司Kleiner Perkins Caufield & Byers的合伙人雷·兰尼(Ray Lane)表示:“Web 2.0为个人用户带来的所有服务最终都会进入企业市场。”

企业博客

Web 2.0的魔力,最终将给商业带来巨大的影响。在科技的推动下,企业正向着全球化和外包化转型,在这一过程中,Web 2.0将发挥十分重要的作用。事实上,“企业2.0”的兴起已经使经理和雇员、公司和合作伙伴及客户间的组织边界趋于消失。加拿大科技公司New Paradigm的CEO丹-塔普科特(Don Tapscott)表示:“这是一个世纪以来企业组织发生的最大变化。”

例如,Disney、投资银行Dresdner Kleinwort Wasserstein、以及其它多家公司开始使用维基,或者说是群体编辑的网页来加速协作。还有一些公司正在使用LinkedIn和Visible Path等社会网络服务,来获取更多信息。Sun公司CEO乔纳森-舒瓦茨(Jonathan Schwartz),以及通用汽车董事会副主席鲍勃·鲁兹(Bob Lutz)都开始通过博客直接同客户交流,这表明企业博客正逐步形成规模。

个人计算机曾经改变大多数公司的运营方式,Web 2.0服务也将起到同样的作用。IBM公司主管新兴互联网技术的副总裁罗德·史密斯(Rod Smith)在一次行业会议上谈到维基时,苏格兰皇家银行首席信息技术长摇了摇头,并表示该公司并未使用这一技术。但是,与会者中大约有30人点了头,他们都使用了维基。史密斯表示:“经常有企业打电话给我们,询问Web 2.0相关事宜。”

一台巨型计算机

同个人计算机一样,Web 2.0最大的吸引力在于其强大的功能。随着计算机性能的增强,以及高速互联网连接的普及,简单易用的Web 2.0服务为用户提供了前所未有的自己动手能力。很多Web 2.0服务都采用了免费模式,主要依靠广告提供支持,但这并没有影响到服务质量。维基提供商JotSpot的CEO乔·克劳斯(Joe Kraus)表示:“科技发展的趋势就是自己动手(DIY)。”

从本质上讲,Web 2.0服务都连接到一台巨型计算机,任何用户都可以在全球任何地点访问这台计算机。例如,当用户使用Google搜索服务时,实际上就相当于启动了计算机硬盘上的一系列程序和数据库。还不止如此,用户每次使用MySpace、eBay或Skype网络电话服务,实际上都是在改进服务本身。以MySpace为例,用户每次加入新的联系列表或内容,都让它变得更为有用。

用户的群体行为、互相之间的联系以及天赋,都可以不断改进MySpace、eBay和Skype等服务。塔普科特表示:“我们正由一个展示媒体转向设计平台,每次我们访问这些网站,都是在对它们进行重新设计。”

解决问题

很多公司主管仍然对此持怀疑态度,这并不奇怪。对于有些人来说,很难想象孕育出MySpace的技术也能用于企业协作服务。曾出版过多本著作的科技和商业顾问约翰·哈吉尔(John Hagel)表示:“Web 2.0同IT部门之间有着很大的文化差异。”除此之外,IT经理实际上并不希望人们使用五花八门的Web 2.0服务,因为这些服务并不安全,容易受到黑客或竞争对手的攻击。

但无论如何,Web 2.0的背后都蕴藏着巨大的商业前景。Web 2.0可以解决一些当前软件和网络服务无法解决的问题。例如,很多公司都在努力解决当前网络通信存在的难题,或是垃圾邮件,或是内部网络维护成本过高导致大多数员工无法使用。因此,它们开始试用一些新兴协作服务,例如维基。Socialtext公司CEO罗斯·迈菲尔德(Ross Mayfield)表示:“目前,同我交谈的人大多数都知道维基百科,因此对他们而言,想象一家‘维基百科’公司并不是难事。”

更为灵活

所有一切并非只是停留在想象,Dresdner Kleinwort Wasserstein银行就已经开始使用Socialtext的维基服务,而不是电子邮件来制定会议日程安排,或是为新员工提供培训录像。采用这项服务六个月之后,该银行四分之一的员工浏览了这个2000页的维基,超过了公司内部网络。通常情况下,企业并不愿意安装大型、耗资数百万美元、需数年时间才能完成部署的软件,因为这些软件不够灵活,无法满足新业务需求。

华盛顿科技咨询公司Sphere of Influence的首席技术长迪昂·辛奇里夫(Dion Hinchcliffe)表示:“大型软件往往过于臃肿,而且不能鼓励员工参与。”这就是很多公司计划向DIY用户开放信息技术系统的原因。它们发现了一种颇具吸引力的方式,也就是将各种简单Web 2.0服务整合为一个新服务。这种方式被称为mashup,它的最大优点在于服务速度快于现有网络服务。

商业网络

从某种意义上讲,企业也是生产或销售商品的社交网络,因此面向企业的社交网络正逐步普及并不奇怪。职业介绍网站LinkedIn正逐渐成为很多企业的重要招聘渠道,该公司CEO雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)表示:“2003年,很多人都将我们视为奇怪的社会网络,而现在人们会说,‘它是一个商业工具’。”
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1   2006-12-03 23:33:51  回复

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