自从2000年ChinaMobile推出“Monternet”，为手机搭建了一个综合应用服务大平台以来，众多SP借助“Monternet”这一大平台给广大老百姓带来了很多的便利。我们通过“Monternet”实现了收发SMS、彩信、上网、定制彩铃等移动增值服务，使得手机成为信息交流、查询、商务活动、休闲娱乐的新媒体。但是有些SP不在产品质量上花力气，却变着花样一门心思的想着在老百姓口袋里‘掏’钱。采取不正当手段诱骗、捆绑用户手机，使有些手机用户莫名其妙的被扣费，影响极坏。这使得本是方便老百姓生活的Monternet变成了部分手机用户的恶梦。

有鉴于此，ChinaMobile在2006年7月率先推出了“业务定制二次确认”(即用户必须两次确认是否订购业务才能产生业务关系)，受到了广大ChinaMobile客户的欢迎。2007年新年伊始，为进一步为广大消费者营造公平、公正的消费环境，ChinaMobile在“业务定制二次确认”的基础上全面实施业务定制客户确认。

ChinaMobile承诺对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务。从2007年3月1日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户主动确认才为客户订购。2007年5月17日起，客户通过手机访问网站，向客户推送收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以核减。

据悉，ChinaMobile此举，使自己的收入受到了损失，但广大老百姓却切实感受到了ChinaMobile作为一个优秀企业的高尚道德。