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广东移动超常规发展系列报道(2)
网友【老编】于【太平洋时间 2006-12-02 04:30:33】分享在【时代发展的印记】版块    662    1    1
高擎战略大旗

战略专家乔尔·罗斯说:“没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈。”作为中国电信企业的龙头和先行者,广东移动确定正确的战略并执行是其取得辉煌业绩的关键因素。广东移动总经理李刚对记者表示,回顾过去的道路,广东移动今日的辉煌离不开公司正确的战略与执行,正是在战略这面旗帜的带领下,广东移动人才能够在纷繁复杂的激烈竞争中闯出一条新路,始终保持自己的市场优势。

李刚认为,战略是对企业发展的全局性谋划,体现了最高决策层的胆识和智慧,是企业的核心竞争力;战略既要明确提出企业发展目标和方向,包括构成这一目标的具体指标体系,又要确定实施这一目标的途径、步骤和手段。在李刚的带领下,广东移动按照集团公司创建世界一流通信企业的战略目标和“双领先”近期战略重点的要求,制订并执行两个三年发展战略,使企业的持续竞争优势和核心竞争力得到了显著增强。

1999年,广东移动在电信行业中率先提出了三年发展战略,确定了“内强素质,外树形象,迎接挑战,争创世界一流移动通信运营公司”的战略目标。同时建立了考核指标体系和360度捆绑考核8个指标要素。1999年是实施三年战略的第一年,广东移动为以后的发展打下了“组织基础、管理基础、发展基础、市场基础、竞争基础”。2000年是上台阶阶段,广东移动大力发展移动电话客户,加强网络能力建设,保持新增客户的市场份额;推行低成本政策,实施全方位成本控制,实现综合成本最优化;进行公司治理结构调整,建立新的激励机制,深化人事制度配套改革;管理决策层有前瞻性地提高企业运作效率和管理水平;构建公司企业文化,逐步形成企业持续发展的动力机制。依靠这些有效措施,推动广东移动迈上了新的台阶。2001年,广东移动以“创新服务”为突破口,提出“三个确保”,实现企业三年发展目标。

记者了解到,到2001年底,广东移动第一个三年战略发展目标都已实现,8项指标基本达到或超过世界一流移动通信运营公司标准。通过实施三年战略,广东移动企业规模快速扩张,竞争实力大大增强。到2001年底,GSM网络容量2100万户,三年增加4.3倍;用户数1870万户,增长5.2倍;业务收入320亿元,净利润105亿元,分别实现翻番。此外,业务经营从单一语音业务向智能和数据业务发展,企业价值链得以提升,企业运作机制业初步适应市场经济的要求。

对于2002年~2004年间的三年战略,广东移动制订得更为系统化与明确化。面对日益复杂和激烈的竞争环境,广东移动提出了“提升核心竞争力,打造品牌新优势,争创世界一流移动信息运营公司”的战略目标。同时确立步步推进的战略实施步骤,以及品牌、人才与文化、管理与运作机制、服务经营、网络发展、信息支撑系统、企业合作等七大职能战略。2002年,广东移动全面整合服务营销、网络技术、管理、人才、企业文化等五大内外部资源,从多方面构建品牌发展模式。2003年,广东移动致力于提升资源价值,锻造品牌内涵,提出了“一个提高、三个三”的经营思路。“一个提高”是指提高市场占有率。“三个三”中的第一个是“三个40%”:“沟通100”服务厅签约客户放号量占总放号量40%,基站传输自建比例达到40%以上,VPMN集团客户数占全球通客户总数40%。第二个是“三个结构性调整”:资费结构、成本结构和收入结构调整。第三个是“三个合理”:通过合理的成本,实现合理的收入和合理的利润。这些举措有效提高了广东移动的市场驾驭能力。2004年,广东移动全面发挥资源优势,形成品牌效应,提出了“一二三”的工作思路:“一”是一个“提升”,以提升服务为突破口;“二”是两个“全面”,全面精细管理,全面提高竞争力;“三”是三个“继续”,继续巩固和提高市场占有率,继续加大力度进行三个结构性调整,继续加强市场竞争的针对性和主动性,以确保新三年战略发展目标圆满实现。

广东移动第二个三年发展战略尚没有完成,今年是最后一年。但是,第二个三年战略的巨大功效在去年就已充分得到了体现。2003年,广东移动实现了“一天一个亿,全年收入突破365亿元”的广东移动人的梦想。同时,还完成了全省各级经理人员竞争上岗,基本建立起了一支能够把握大局、驾驭市场、充满活力的管理队伍。

专家认为,战略能在广东移动的超常规发展中起到突出作用,首先是因为广东移动两个三年战略都提出了明确的目标,从而确保各项工作有的放矢。其次,广东移动对每个三年战略的实施路径有了清晰的界定,在清晰的战略路径的指引下,确保公司素质综合实力提升。第三,塑造公司企业文化,增强凝聚力,保障战略的落实与执行。
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