✓共同见证meiguo.com的百年征程!
 
收藏文章 楼主
广东移动超长规发展系列报道(6)
网友【老编】于【太平洋时间 2006-12-02 04:30:33】分享在【时代发展的印记】版块    621    1    1
创新引领未来

“创新是可持续发展的动力”、“不创新就要遭淘汰”。这是广东移动的企业核心价值观。从市场扩张初期到今天,广东移动靠“敢为天下先”的精神,实现了一次次的新跨越,成就了一个又一个梦想,靠着不懈创新超越了自己和对手,引领着当地移动通信市场。

1987年11月18日,广东移动开通了中国第一台模拟移动电话,堪称神州第一无线电波,这不但拉开了中国移动通信发展的序幕,也体现了广东移动人敢于开拓、求新求变的宝贵精神,成为广东移动企业文化所倡导的创新精神的原始内涵。此后的广东移动,正是靠着强烈的创新意识和敢干实干的精神,创造了中国移动通信领域无数个第一:第一个开通中国数字移动电话、第一个建立网络管理中心、第一个开通移动互联网、第一个达到用户超过百万和千万、第一个建立客户呼叫中心、第一个进行企业文化建设……正是这些看似不起眼的无数个第一,凝聚成了无穷动力,推动广东移动的发展之轮滚滚向前。

1999年的秋天是广东移动业务发展史上具有里程碑意义的秋天。9月中旬的一天,广东移动总工程师戴美泰接到了正率团在欧洲考察的广东移动李刚总经理打来的国际长途。原来,李刚总经理在意大利TELIA电信公司考察时,发现其预付费业务发展迅速,而其文化特点又和中国类似,于是他便马上打电话来问技术上的可行性。得到肯定的答复后,在国外考察途中李刚总经理便进行部署,要求尽快开发并推出预付费业务。广东移动克服了号码资源紧张、计费能力有限、网络准备不足、销售缺乏经验等诸多不利因素,开发并推出了预付费业务,之后又推出了神州行、动感地带、神州大众卡等预付费品牌。由于预付费业务具有销售方便、使用容易、先付款后消费等特点,推出之后发展迅速,形成了市场竞争的先发优势,并在全国迅速推广。

如果说推出预付费业务是广东移动一次成功的业务创新尝试,那么,“动感地带”品牌的塑造和推出,则是一次精典的品牌营销案例。为了满足不同层次用户的需求,2002年广东移动在进行系统的市场调研和分析的基础上,针对年轻客户,推出了“动感地带”新品牌。由于这一品牌具有时尚、动感和年轻的特点,有“我的地盘,听我的”的口号,并请周杰伦作形象代言人,加上合理的资费和SMS打包销售,一经推出便深受年轻人的喜欢,当年即发展移动用户三百多万。目前,广东移动“动感地带”用户已突破600万户,广东移动这一品牌的成功打造,被南方都市报评为2003年全国十大成功营销案例。现在,“动感地带”已成为ChinaMobile具有巨大影响力的三大品牌之一,让成千上万ChinaMobile的年轻用户充分享受到通过“动感地带”沟通的快乐。

以变带变,才能领先。广东移动人似乎从来就没有放松不断创新的步伐,根据集团公司“服务与业务领先”战略,2002年广东移动又创造性地开展工作,大胆进行服务营销创新,致力于建立“沟通100”服务营销体系。记者在广东移动了解到,早在2001年,广东移动管理层就提出了“服务第一,赢利第二”的经营理念,并大力开展创新服务,推出了一系列服务新举措,赢得了客户的信赖。“得渠道者得市场,得渠道者得客户”。2002年初,广东移动正式拉开了大规模建立“沟通100”服务营销体系的序幕,这被称为“一场静悄悄的渠道革命”和“快速的渠道扩张战略”,对广东移动的未来发展产生了深远的影响。目前,广东移动投入运营的“沟通100”服务厅超过1200家。现在,遍布广东全省的“沟通100”服务厅和服务厅强大的服务营销功能,使“沟通100”服务厅真正成了“质量的标志、信心的保证和ChinaMobile的代表”。据了解,广东移动“沟通100”服务厅现已实现服务营销一体化,具有品牌零售、卡类批发、手机销售、基础服务、大客户服务、数据业务发展、市场调研、户外宣传促销、客户挽留等十多项功能。特别是在集团客户发展、集团客户服务、高价值客户挽留和数据业务发展的发挥方面,更是充分体现了区域化服务营销中心的强大辐射作用。“沟通100”服务营销体系的初步建立,为广东移动应对激烈的市场竞争,提升服务层次,提高企业核心竞争力,实现企业发展目标奠定了坚实的基础。

创新是民族进步的灵魂,是企业不断发展的动力之源。在广东移动采访中,记者了解到,日前科技部、劳动部和中华全国总工会联合评选的全国职工优秀技术创新成果奖中,广东移动中山分公司榜上有名,其自主开发的“超级寻呼”荣获二等奖。广东移动靠着在网络、业务、管理、文化方面的不断创新走到了今天。我们相信,在创新精神激励下的广东移动明天会更辉煌。
meiguo.com 发布人签名/座右铭
相关推荐
回复/评论列表
默认   热门   正序   倒序
meiguo.com 创始人

emotion共同见证meiguo.com的百年征程!

1   2006-12-02 04:30:33  回复

回复/评论:广东移动超长规发展系列报道(6)

暂无用户组 升级
退出
等级:0级
美果:
美过
二维码:安家美西vlog 微信公众号
广告:智能电动滑板车品牌【GOTRAX】

© 1997-2019 meiguo.com

所有内容由网民自主发表,平台尽全力保障言论自由&信息真实。
遇有侵害您合法权益之处欲申诉删改可点这儿↬联系管理员

站内搜索 美果转盘 美果商店 鸣谢品牌

Your IP: 3.228.21.186,2019-10-13 18:52:30,Processed in 0.6838 second(s).

头像

用户名:

粉丝数:

签名:

资料 关注 好友 消息
已有0次打赏
(1) 分享
分享
取消