滕兴才

新到江苏无锡定居不久的李女士已经习惯用手机而不是打114来查询公交信息。从2006年9月起，当地已有数万名市民经常用手机来查询生活资讯和商家信息。市民应用移动商务服务的参与度甚至超过了北京、上海等一级发达城市。

无锡市是怎样一跃成为移动商务应用“明星城市”的？使用手机随时随地获取信息的便利性被认为是最主要的原因。就像互联网给生活带来的改变一样，基于手机的移动商务应用，也将给人们的生活带来新一轮的改变。

带来这种新应用的用友移动商务公司是中国最大的管理软件厂商用友股份有限公司的子公司。

用友股份有限公司董事长兼总裁王文京表示：“移动商务与管理软件一样，将成为用友未来两个战略支柱业务之一，是用友面向3G的战略部署，也是用友在3G应用的增长点。用友移动商务未来3年应实现收入超过1亿元；企业级注册用户达到百万级；最终消费者发展到千万级。”

据用友移动商务公司总经理杨健介绍，2003年，用友的主要产品已经完成了由财务软件到管理软件的转型，客户对移动商务的需求推动用友开展移动商务业务。

用友移动推出的商务应用产品叫“移动商街”，简单地说就是在移动互联网上建立全新的商业平台和环境。它汇聚上百万企业和商家，数千万活跃的消费者会员。该平台一方面帮助商家和企业向目标客户提供所需的服务、内容和产品，另一方面也帮助消费者快捷获得所需的服务。

“移动商街”试点选择了无锡、青岛和深圳。自2006年9月25日开始，到11月24日截止，短短两个月时间内，无锡本地共有1万余家企业和商家入驻移动商街，其中2000多家建立了SMS移动门户或WAP移动门户，无锡八佰伴、合众太平洋数码公园、和平电影院等100多家商业服务机构在“移动商街”上开展了活跃的移动营销应用。

对于商家来说，“移动商街”为他们提供了一个新的营销平台。据开餐馆的王强介绍，他花了数万元做公交车车身广告，只获得了几个咨询电话；而在用友移动商街上做移动营销，每天都有顾客来咨询和预订，全年的花费只需要2000元。

“‘移动商街’不会止步于几个试点城市，这个应用平台将迅速向全国各地铺开。”杨健说，“用友移动要做ChinaMobile电子商务第一门户。”

然而，普及这种新应用的工作并不会一帆风顺。用友移动已经迎来了强大的竞争对手。一直以提供互联网应用为主的TOM公司日前宣布以6000万美元整合ebay易趣，成立新的合资公司，发展移动电子商务业务。新公司携TOM在无线业务的经验和易趣在电子商务市场的资源，并声称以企业移动商务为目标市场。

与互联网商务类似，产业环境对移动商务应用的成功实施还有相当的阻碍因素。手机没有主流操作系统，Windows Mobile、Symbian 、Linux 等多种操作系统并存，许多手机厂商在自己的智能手机中还开发了它们自己的操作系统。

“更大的困难在于，任何一个新的移动应用，都对前后的整合能力有很大的考验。整个产业的价值链还没有形成，需要电信运营商、内容提供商、电信服务商等多方共同努力，手机支付、银行信用体系等也都亟须完善。”杨健表示。

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移动商务

在金融服务、资讯信息、网游等领域，特别是在酒店、旅游、交通、餐饮等客户流动性大，随机性高的行业，移动商务具有明显的优势。

在日本和韩国，移动商务应用十分活跃，其中包括移动广告、移动搜索引擎、移动钱包、移动客户关系管理等多种应用。到2005年，日本NTT DoCoMo的移动商务用户数量达到了4500万，移动商务收入高达 7224 亿日元。G oogle、IBM 、SAP 等跨国公司，也相继推出了移动搜索、移动固定资产管理、移动销售管理等解决方案。

在国内，目前中国手机用户超过4.5亿，其中用手机上网的WAP用户已超过7000万。据市场研究公司计世资讯预测，到2008年，中国企业移动商务市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率将高达40.7%。(孙德龙整理)