移动商承诺3日内回复投诉

(张奕) “中国电话用户以年均近1亿户的速度增长。”昨日，信息产业部副部长奚国华在电信服务专题会上如是说。同时公布的还有2006年通信行业统计数据。

电话用户增长1亿

中国国家信息化产业部公布的数据显示：电话用户总数达到8.3亿，其中固定电话3.7亿户，移动电话4.6亿户，用户数比去年增加约1个亿。2006年发送了4296.7亿条SMS，平均每人发送了近千条SMS。而互联网用户也升至1.32亿。

固话详单年底前给

昨日,针对电信服务的一些焦点问题，中国电信和中国网通承诺用户装机实行预约服务，2007年内全面实现向用户提供市话详单查询服务；中国网通承诺2007年3月起在北方10省提供同城移机不改号服务。据记者了解，北京目前已实现电话预约业务和同城移机不改号，不过话费详单要等到年底才能向用户提供。

针对用户投诉处理较慢的问题，ChinaMobile和联通承诺，投诉回复时间最长将不超过72小时。