由于技术和服务水平限制，全国很多地方固定电话用户长期以来不能享受市话详单查询服务，市话费纠纷时有发生。据固网运营商中国电信有关人员介绍，由于交换机改造工程量大，在全网范围内全面实行市话详单查询服务还需要一段时间，年底前将能实现。

另一固网运营商中国网通目前已经完成了北方10省份本地固话网近一半的网络改造。据中国网通副总裁朱立军表示，今年年底前，包括京、津、冀、鲁、晋、豫、吉、辽、黑、内蒙古在内的北方10省份网通固话用户，可以通过营业厅自助查询、网上查询、电子邮件预约查询等多种手段，查询市话明细详单。

此外，中国电信和中国网通还承诺给用户装机实行预约服务。还针对城市居民搬家频繁的新特点，实现同城移机不改号。