1月22日，信息产业部行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会在北京联合召开2007年“诚信服务、放心消费”行动电信服务专题研讨会。会议由信息产业部行风办副主任、电信管理局副局长韩夏主持，信息产业部奚国华副部长出席会议并做重要讲话，中国消费者协会、全国电信用户委员会、六大基础电信运营企业、部分增值电信企业等相关单位的领导和代表等出席会议并讲话。

奚国华副部长在讲话中强调，做好电信服务对整个和谐社会和信息社会建设至关重要，电信运营企业应充分认识到做好服务工作的重要性、长期性和艰巨性，增强责任感、紧迫感，正确处理国家、企业、消费者之间的利益关系，坚持经济效益与社会效益的统一，持之以恒地改进工作方式方法，扎扎实实做好各项工作，真正解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，靠改善服务赢得市场，实现和谐发展。并对下一步深入开展“诚信服务，放心消费”行动提出了具体要求。

会上，各基础电信运营企业集团领导分别发言，总结“诚信服务、放心消费”行动第一阶段所取得的成果，提出下一阶段的行动方案和放心消费服务承诺，并结合各企业特点提出了新一年服务工作的务实举措，如中国电信和中国网通承诺用户装机实行预约服务，2007年内全面实现向用户提供市话详单查询服务；中国网通承诺2007年3月起在北方10省提供同城移机不改号服务；ChinaMobile提出2007年2月1日全网启用新版入网协议，在营业厅提供“一台清”和相关“免填单”服务，以及“全面实施‘收费误差，双倍返还’”等八项服务承诺；中国联通将对违规业务实行“先取证屏蔽，后违约处理”；中国铁通在全国300多个地市提供本地市话详单查询服务；中国卫通开通7*24小时热线电话服务。各电信企业均表示将以电信行业开展“诚信服务，放心消费”行动为契机，把服务工作提高到新的水平，为构建和谐社会做出新的贡献。

最后，中国通信企业协会倡议所有电信业务经营者，积极参与到2007年以“自觉规范经营行为，倡导诚信电信服务，构建和谐消费环境”为主要内容的“诚信服务、放心消费”行动中。六家基础电信运营商以及与会的新浪、Tencent等13家增值电信业务经营者代表在签名响应倡议后表示，将采取务实措施，规范经营、诚信服务，全面提升服务水平，勇于承担维护电信用户合法权益社会责任，为构建民主法治、公平正义、诚信友爱、安定有序的和谐社会做出贡献。