王庆武

在没有法律监管的情况下，流氓软件一直游走于国内法律的边缘，肆意泛滥，大有形成产业之势。据不完全统计，中国有超过130种以上的各色流氓软件，而被感染的计算机更是至少在千万这个数量级之上。流氓软件已经成众矢之的，打“流氓”成为2006年中国互联网界最大的热门，不仅中国互联网协会联合业内知名公司成立了反恶意软件协调工作组，民间也自发组织了“反流氓软件联盟”。如何在“流氓”与传播中找到自己的定位，成为每一家互联网公司必须面对的课题，360安全卫士与3721成为典型的代表。

360安全卫士剿灭

“流氓软件”

在抓打流氓进行得轰轰烈烈之际，没有人料到做社区搜索的360.com会在此时发布一款针对恶意软件的软件产品，而合作方则是在杀毒软件领域鼎鼎大名的卡巴斯基。

2006年7月27日，360.com公司与北京卡巴斯基联手推出“360安全卫士”，并且发起了百日扫毒的义举，对目前横行网络的“流氓软件”公开进行剿灭。

尽管360.comCEO周鸿解释做此软件的动机“只不过是完成网友的心愿”，但这一组合与策略都足以让业界浮想联翩。有分析认为，由于“360安全卫士”捆绑的卡巴斯基杀毒软件是被业内公认的杀毒第一引擎，并完全免费使用半年，使得“360安全卫士”很有可能成为安全助手类软件的赢家。

不过，360.com总裁齐向东和360.com董事长周鸿均否认将深入安全软件领域。“我们肯定不会做安全软件”，齐向东强调，“360安全卫士只是一款为了改善网民上网环境的公益软件。我相信会被网民和业界认可。”齐向东甚至一连用三个“永远”表示：“永远把360安全卫士做下去，永远免费，开发团队永远不会解散。”

可360.com360安全卫士着实属于一种安全产品，难道360.com360安全卫士另有所图？ 分析人士认为，由于360.com360安全卫士是360.com和卡巴斯基两家联合推出的产品，360.com360安全卫士大面积普及后，直接受益的必然是360.com和卡马斯基。卡巴斯基进入中国市场已经很久，一直很难突破本土安全软件厂商瑞星、江民的封锁，此次借助360.com360安全卫士，卡巴斯基在中国市场取得突破将指日可待。而360.com也一直为提高自身名气而努力，与MSN中国联姻，也是为提高360.com的知名度。能够卸载数百种流氓软件的360.com360安全卫士，自然会备受用户的热爱，360.com之名也会随之飙升。360.com360安全卫士真正的意图，实则是为360.com和卡巴斯基的市场推广打前站。

这也难怪有此猜测，在中国生产的几个软件封杀流氓软件败北之际，360.com360安全卫士的问世实在难逃博得网民眼球的嫌疑。打着封杀流氓软件的大旗，更被人们认为是一场利益博弈战。因为流氓软件的本质是一些互联网企业推广自己的一款工具，360.com360安全卫士可以将一些流氓软件完全卸载，可目前这些安全产品对流氓软件定性缺乏一定的公正性，360.com360安全卫士却把这样的推广工具封杀了，必然就会触及一些互联网企业的利益。

3721危机公关

关注今年IT界的人都会知道，今年下半年3721事件被炒得沸沸扬扬，3721的罪状更被一一列举，强制安装、浏览器劫持、干扰其他软件运行、无法彻底卸载、令系统无法终止进程。3721背上网友的诸多骂名，更被反流氓软件联盟起诉。

不过戏剧性的是，在这场流氓软件之争中，被告Yahoo!3721竟然胜诉。法院一审判决原告败诉，驳回原告诉讼请求。据悉，败诉的原因主要是法院认为没能充分证明“Yahoo!助手”和“3721上网助手”的关系；对原告用来检测的软件的权威性无法确信；对原告电脑系统是否正版不能确信；对使用的软件是否正版不能确信。

时至今日，北京三七二一科技有限公司已经谢幕转投于Yahoo!门下的“Yahoo!助手”，现在已经带着更多相当强大的新功能与用户见面。3721背靠Yahoo!，其人脉和资源令很多网络新生代们羡慕不已。资料显示，3721目前占国内整个付费搜索市场40%的市场份额，而截止到2005年上半年，业务增长超过了100%。北京三七二一科技有限公司SME(中小企业)事业部总经理曹凯军表示，“3721的目标就是让国人用户上网更简单、更方便，而对于企业客户而言是让更多的人了解和知道他们。”

不过，流氓软件风波，的确影响到了Yahoo!3721的战略步骤，3721的美誉度也为此直线下降。从2004年合肥华企发出公开信《3721凭什么决定我们的命运》，2005年中国机械网在3721注册的网络实名“taobao”被单方停止，再到近日DD网诉讼3721服务缩水一事，进一步扩大了“3721累赘说”的负面影响，也使更多的3721客户心存疑虑。

相关人士分析，这主要还是3721商业行为不规范，网络实名目前对Yahoo!中国的经营收益有着巨大的贡献，占据Yahoo!中国目前总收入40%以上。在服务取消之后，未做好良好的公关服务和售后服务。

对于所谓的“强势公关”推广模式(即3721被部分网友指责通过和一些网站和软件开发商合作，给用户系统强行安装插件等系列问题)，3721的解释是，捆绑推广是共享软件普遍采用的一种生存方式，由于早期推广力度较大，插件弹出安装方式对网民造成了部分骚扰，3721也意识到了这种问题，因此已经逐步减少，6月份已经全面停止插件弹出的推广方式。看来，3721在危机公关方面，也正积极地努力着。