作者:李俊慧
谈及搜索,话题总是那么扣人心弦。
在互联网这端,搜索服务商依旧打的火热。在Google总裁访华前夜,Baidu.com李彦宏表示,5年以后,Baidu.com一枝独秀,从市场份额来说,大家很难看到Google了。
4月18日,中搜陈沛表示,“Google依然是残缺搜索,相信在中国Google的未来一样不会太乐观”。而在此之前,Sohu.com张朝阳也做为类似的表态。
在无线互联网这端,搜索竞争也在不断升级。
3月21日,原本做移动商务的中联软通推出了自己的“5151SMS搜索”,并号称打造“无线Google”。而在此之前,Google、Baidu.com们已经先后和手机厂商结盟,在手机终端就无线搜索进行排兵布阵。
如果说,Google、Baidu.com抢占手机终端是简单的将互联网搜索服务延伸到无线网络,那么,中联软通们的SMS搜索则算是一种全新无线搜索服务。
当SMS遭遇搜索,会碰出什么样的火花呢?我们相信无线搜索前途无限,但是,目前的SMS搜索却面临诸多死结待解。
死结一:用户会不会用SMS进行搜索?
这怕是制约SMS搜索最大的障碍,即需求不足。尽管SMS搜索代表着一种革命性应用,但是,当手机用户都没有使用SMS进行搜索的习惯时,那么,这种革命性的应用在推广上则面临众多难题。SMS搜索服务商们要打开这个死结,就必须烧大量RMB进行市场推广。
死结二:用户使用SMS会搜什么呢?
当SMS搜索服务商破解了手机用户们的使用习惯后,其随之而来面临的问题的是:用户该用SMS去搜什么呢?
笔者曾对SMS搜索做了个简易调查,在被问及“如果能用SMS进行搜索的话,你最想搜什么?”时,有近30%的人表示“不知道”。
这正应了搜索行业的名言:用户无法描述他要找什么,除非让他看到想找的东西,这个过程有点像找对象,碰运气是用户搜索行为的最大的特征。
事实上,用户有时候并不清楚到底想要搜什么,更多的是,搜索服务商提供了什么,如果对他有用,他就会尝试着去搜。
SMS搜索也不例外,SMS搜索服务商们应该花大力气充实自己的搜索数据库,并为手机用户提供尽可能多的搜索服务内容。
死结三:企业想发布什么?
SMS搜索服务自然和企业分不开。但是,企业应该通过在SMS搜索中发布什么内容呢?有些企业可能希望尽可能多的发布自己相关的产品或服务,有些企业可能希望简单发布下自己地址和联系电话即可。
也就说,做为企业它也有不同的需求。而SMS搜索服务商面对企业又要做二次服务细分。
死结四:SMS搜索服务商的赢利点在那里?
SMS搜索一头牵着4.9亿手机用户,一头挂着众多企业用户,那么,作为中立的SMS搜索服务商应该从谁头上赢利呢?在互联网搜索中,网民是免费使用搜索服务的,而为网民搜索买单的是企业,形式则是广告和竞价排名等。
那SMS搜索是否应该借鉴互联网搜索服务呢?SMS搜索与互联网搜索不同的是,SMS搜索搜索的内容并不如互联网丰富。互联网搜索的基本模式是“垃圾中精选垃圾”,其搜索结果和体验感很差,经常需要翻阅很多页才能找到用户所要的信息。
SMS搜索没有垃圾场信息源,因此,它更应该偏向精准搜索。但是,在一定阶段上,由于手机用户搜索习惯未形成,搜索主题不集中,又使得定位精准的SMS搜索不能确保精准。从这个方面讲,SMS搜索应该考虑从企业头上建立赢利模式。
当然,当SMS搜索真正实现了精准搜索,那么,从手机用户头上开拓赢利模式也未尝不可。
现在的SMS搜索服务,更多的处在卧薪尝胆期,如果SMS搜索服务商能逐一破解上述难题,则可能开辟出一个全新的产品。相比于流行英国的AQA模式,SMS搜索的价格低、速度快是其制胜武器。
但是,要破解上述难题,需要SMS搜索服务商有足够的资金储备,不然,作为拓荒者很容易为别人做了嫁衣。