随着春节的临近,SP(信息服务提供商)利用QQ、SMS等传播途径,诱骗用户使用SP业务的问题再度抬头。昨日,信息产业部紧急发出消费提醒,请广大手机用户提高警惕,谨防陷入SP企业设下的消费陷阱。
经过一年多的重点治理,目前各地的移动信息服务已趋于规范,用户投诉也大幅减少。但随着春节的来临,SMS陷阱、诱骗定制等现象又有所回潮,部分居心不良的SP打着新春祝福、有奖活动、铃声下载的旗号,专骗手机用户的信息费。
根据中国国家信息化产业部对用户投诉的统计,近期移动信息服务中出现的不规范行为主要有3类:
一是部分SP企业乔装成QQ好友发送消息,诱骗用户拨打12590、10159等语音信息服务电话。最近,不少QQ用户最近都收到问候信息,如“又快过年了,我帮你点了一曲好听的歌,你用手机拨:125再加90**就可以听了”。用户一旦拨打该号码,马上就上了圈套,不但会被收取电话费,而且还要支付不菲的信息费。
二是部分SP企业通过互联网宣传铃声下载类业务,仅告知用户每条SMS的收费标准,而实际上,用户要想完整地下载一首铃声,得一来二去回复好几条SMS,转眼被骗取了不少的信息费。如果用户中途退出,不但费用照收,铃声也没得下载。
三是部分SP企业通过媒体推出有奖竞猜、有奖答题等SMS互动业务,仅明示发送每条SMS多少钱,而不告知用户完整参与一次所需的信息费总额。实际上,有时候用户要连续答对10题或者答题积分累计到一定分数后才能获得抽奖机会,用户发送一条SMS根本无法参与抽奖。
中国国家信息化产业部表示,监管部门将继续加大打击违规SP的力度,近日已责成基础电信企业,对涉嫌存在诱骗订制行为的约40家SP企业进行调查处理。同时,中国国家信息化产业部也再次提醒广大用户,在使用移动信息业务时留意使用方法和资费提示,如果发现SP业务存在类似消费陷阱,可保留相关证据并及时向相关基础电信企业和政府监管部门举报。