用手机上网时莫名其妙被扣费？或者因为一时操作失误错订了移动信息服务而陷入难以退订的烦恼？面对复杂的手机话费详单眼花缭乱？3月之后，这些问题将会避免。北京移动日前宣布，从本月起点播类增值业务必须要经过用户的二次确认。这意味着用户点播WAP、手机动画、百宝箱业务时，都会即时接到收费信息提醒。此外，北京移动还推出了简化话费清单，免费提供移动信息业务月使用费的SMS等一系列措施。这是3·15消费者权益保护日，北京移动履行向上千万移动用户做出的8项承诺之一。此前，北京移动曾在“诚信服务、满意100”活动中，对上千万京城移动用户做出了8项承诺，包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’”、“先提醒，后停机”和“专线受理不良信息举报”等。从3月1日起，北京移动根据“八项承诺”，进一步推出话费信息方面的四项重要服务改善举措。举措一：免费提供移动信息业务月使用费的SMS提醒服务。从3月1日起，北京移动向所有用户免费提供移动信息业务月使用费的SMS提醒服务，用户定制服务后，将会在次月10日之后收到上月使用的移动信息业务的信息费总额，以及查询退定方式的提示SMS。用户只需发送SMS“DZXXSF”到10086即可定制该服务，发送“QXXXSF”到10086即可取消。举措二：通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近5个月（不含当月）的话费清单查询服务。自3月1日起，ChinaMobile北京公司的客户可以通过发送SMS、拨打10086、登录移动网站（bj.chinamobile.com）、使用营业厅自助服务终端等多种方式，查询自己最近5个月（不含当月）的话费清单。另外，客户还可以通过自助的方式，自行查询、打印自己的话费清单。举措三：点播类移动信息服务，如果用户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；用户通过SMS方式点播业务，当天首次点播后发送费用提示信息。当用户点播WAP、手机动画、百宝箱业务时，该业务的收费信息将通过浏览页面进行提醒；通过WWW网站点播SMS、彩信等业务后，所浏览的网页会自动进行资费提醒，还将通过动态密码SMS进行点播确认，确保用户掌握自己的消费状况。举措四：提供清晰易懂的话费清单、账单，同时提供帮助客户理解账单的说明信息。北京移动向全球通、动感地带客户推出了《发票.账单.详单阅读指南》，面向神州行客户则推出《详单阅读指南》。另外，还通过网站公布、营业厅人员讲解、账单夹寄等方式，为客户提供账单、发票、清单的费用科目、费用计算办法等项目的详细说明。