美国通货膨胀导致物价上涨和犯罪率的激增，部分零售商们已经开始将店内货品上锁——从最初的牙膏、肥皂到现在的午餐肉罐头——纷纷被锁起来以防止被盗。此举，令店内员工和顾客都感到震惊和不解。

01 零售店的很多日常用品不得不上锁

随着美国物价和犯罪率的飙升，部分零售商们已经开始将店内的商品上锁。商品上锁的原因很简单：就是防止盗贼入店行窃。连锁商店Walgreens和Rite Aid表示，现在多家店内出现了有组织的犯罪行窃，导致他们不得不将一些货品上锁，甚至还关闭了一些门店。

图中第二排货架为整排上锁的“非处方药”。图片来源于CNN。

这些”有组织的犯罪团伙”，他们从商店盗窃容易在网上转售的物品，然后再在网络上转手后甚至可以净赚百万利润。根据零售业领导协会和美国安全联盟局统计，每年零售商报告高达约690亿美元的货品盗窃和损失。

莱斯特大学（University of Leicester）研究零售损失的专家阿德里安·贝克（Adrian Beck）表示，零售商们希望可以保护店内最有利可图的“关键”少数产品，调查显示他们愿意接受利润较低的“零碎物品”有更高的盗窃行为。

图中为货架中被锁住的“化妆品”，如果需要顾客可以按旁边的呼叫铃。图片来源于CNN。

据统计，美国零售商店最常被盗的物品包括烟酒、保健美容产品、非处方药、牙齿美白等物品。通常，商店盗贼的目标都是价格较高的小件物品，他们称其为“热门产品”，而药店中有更高比例的“热门产品”。

图中为货架中被锁住的眼药水。图片来源于CNN。

犯罪心理学家曾创造了一个贴切的首字母缩写词语：CRAVED。（渴望的产品）C-concealable（隐蔽的）, R-removable（可移动的）, A-available（可获得的）, V-valuable（值钱的）, E-enjoyable（愉悦的）, 和D-disposable（可支配的）。

图中为货架中被锁住的日用品“汰渍洗衣液”。图片来源于CNN。

零售商们想要制止入店行窃，想到了很多方法来保护商品。其中包括将商品贴上安全标签，当有人没有付款拿着商品离开时，门店的安全门会报警。然而，门店的安全警报声音已经成为了噪音的一部分，经常被忽略。

将货架锁起来其实是他们最后能想到的手段，虽然以前，商店也会锁一些货品，但从未像现在如此普遍。零售商们表示，随着门店盗窃案的不断增加，必须在保护库存和担心顾客不再光顾中寻找一个微妙的平衡点。

不幸的是，这些“防盗措施”最终很可能激怒顾客从而影响销售。一家防盗设备公司的CEO表示，一些零售商门店在给货品上锁后，导致营业额下降15%到25%。会有更多人去亚马逊等平台购买物品，而不是到附近门店等待店员给解锁。

图中为货架中被锁起来的牙膏。图片来源于CNN。

行为研究咨询公司Envirosell的创始人兼首席执行官帕科·安德希尔（Paco Underhill）表示:“这确实会让顾客感到非常沮丧，同时对零售商来说也是一次残酷的挑战。”

零售业领导者协会零售业务的高级执行副总裁丽莎·拉布鲁诺（Lisa LaBruno）说：“今天，更多的商店货品被上锁，因为问题开始变得越来越严重。犯罪分子可以大量窃取店内物品然后匿名销售。”

零售商们现在支持两党法案，法案中要求网络平台为数百万大规模第三方卖家进行身份验证。拜登总统也支持这样的措施，本周也呼吁国会对发现销售“脏物”平台令其承担法律责任。

亚马逊网站表示，将与执法部门、零售商和其他合作伙伴共同采取措施、方案，以阻止不良行为者。亚马逊发言人说：“当我们担心如何判定卖家是否合法获得商品时，我们会定期要求其提供发票、购货订单或其他来源证明商品的合法性。”

02 纽约某零售商店内午餐罐头都上了锁

纽约部分零售商店的午餐肉罐头和金枪鱼罐头这样的食品都装在塑料盒中上了锁，此举令零售商店内的员工和顾客都感到震惊。不仅如此，还有其他商品包括牙膏、肥皂等生活必需品都上了锁。

图中为美国《纽约邮报》报道截图。

纽约港务局公交车站（Port Authority bus depot）的连锁商店杜安里德（Duane Reade）中，每罐零售价3.99美元的Spam品牌午餐肉罐头、每罐零售价1.89美元的StarKist品牌金枪鱼罐头，当然还有其他罐头装食品都被套上了透明塑料防盗锁。

“我头一次见到这个！”店内的一名收银员笑着用磁铁打开了透明塑料防盗锁，然后从里面取出了一罐Spam品牌的午餐肉罐头。

图片来源于Willy的Twitter。

收银员和店员，游客以及商店的常客都对这被锁起来的蓝罐黄标的午餐肉罐头感到震惊——“国家危机就在罐头里”。

来自肯塔基州路易斯维尔（Louisville）的43岁珍妮·肯尼（Jenny Kenny）表示，她知道像纽约和旧金山这样的大城市正在经历着高盗窃犯罪率，但她仍旧无法相信“塑料锁中装着这么多东西”的景象。“有些事情真的很荒谬，”她表示。

然而，真正令顾客感到困惑的是，为什么每罐零售价3.99美元的Spam品牌午餐肉罐头、每罐零售价1.89美元的StarKist品牌金枪鱼罐头上了锁，而就在货架下面的价格更高的食品，如5.49美元一罐的Amy's soup，却为何没有受到影响？

图中为货架上被锁起来的午餐肉。图片来源于《纽约邮报》。

46岁的顾客丹尼斯·斯诺（Dennis Snow）表示：“把Spam这样的午餐肉罐头放在塑料锁中简直愚蠢至极，这是对购买它的顾客的一种侮辱。”他表示，这种货品被偷不会被“转卖”，而是因为该地区无家可归的人在寻找一种快捷而又方便的食物。28岁的教师迪莉娅·肯普（Delia Kemph）同意斯诺的观点，“有人偷这些东西是因为他们需要它。”

图中为货架上被锁起来的午餐肉。图片来源于《纽约邮报》。

这家商店的员工说，在过去两年多的时间里，盗窃案一直在激增。据估计，每晚至少有四起商店盗窃案。21岁的店员伊基（Iggy）在谈到这些反盗窃“塑料锁”时表示，“我认为这样不会阻止任何事情的发生。他们如果真的需要，会想办法打开它。”

这名员工的想法事实证明完全没错，就在7月28日（周四）晚上7点左右，一名身穿黑色背心和灰色运动裤的男子让店内一名员工打开防盗玻璃柜，称想要购买一把38美元的电动剃须刀。但当他拿到剃须刀后，就直接穿过一名身穿黄色衬衫的保安身边，然后冲出了门外。

随着美国通货膨胀的失控——与去年同期相比，6月份的消费者价格指数上涨了9.1%，尽管拜登总统本周拒绝承认美国经济正处于衰退中，但经济已经连续两个季度萎缩——大胆的小偷已经将受经济衰退影响的消费者认定为一个现成的市场，来向他们出售打折的赃物。

纽约警局（NYPD）报告称，截止至7月24日，纽约警察局中城南区警局接到包括港务公交站等小型盗窃案投诉，与去年同期相比激增52%，已高达到1771起。关于零售商门店被盗，经常很少报警甚至被起诉立案导致国家数据库数据的缺失。

图中为美国《纽约邮报》报道截图。

杜安里德零售店母公司沃尔格林（Walgreens）的一位女发言人拒绝透露为何要把午餐肉等罐头用塑料锁锁起来，也拒绝透露安装防盗设备是否是为了“应对盗窃数据”。而Hormel的首席执行官吉姆·斯内（Jim Snee）则称，他们店内的商品将于7月下旬上调价格，以弥补运输、包装以及肉类成本的上涨。

03 “物品上锁”大家怎么看？零售商们将如何应对！

随着更大零售商门店将店内的货物上锁，大家都纷纷开始抱怨起来，称这种做法对于顾客来说，真的很不方便。零售商们都在想尽办法，可以推出一种解锁的方式方便顾客购买货品。

当29岁的琼奈·琼斯（Jonnai Jones）用完了Aveeno洗面奶后，打算去新泽西州欧文附近的Walgreens买些日用品。正如其他日用品一样，Aveenox洗面奶被用塑料锁锁了起来，她不得不排队，并等待收银员打开后，才可以买单。“等待真的很不方便。通常我在用完前会在Amazon上重新订购，当我亲自去商店购买时，是因为我马上就需要这件商品。”

57岁的家庭保健员利兹·陶菲克（Liz Tawfik）也抱怨，增加的安全措施阻碍了曾经顺畅的购物体验，“如果你要赶火车，你想要快一点买些东西，但是现在你已经不够快了。你不如叫人直接帮你去拿你想要的东西，然后结账就好了！”

威斯康辛州24岁的教师安珀·赫弗南（Amber Heffernan）最近在下班回家的路上，麦迪逊郊区的沃尔格林超市停下来买沐浴露。她花了几分钟的时间找到沐浴露，然后花了几分钟的时间等待收银员打开安全锁，这对她来说没有太大的困扰。但是，随后收银员告诉她，她不能把沐浴露给她，需要去结账处才可以拿到。“我感觉我像买了些非法的东西一样，我不可能再去那家商店了。”

“消费者们可以理解你为什么锁起来一件裘皮大衣或是贵重的珠宝，但是他们一定会问’为什么要给厕所除臭剂上锁？’”LP 杂志的联合创始人杰克·特里卡（Jack Trlica）说。

入店行窃已经存在了几个世纪，但它在1965年走向“成熟”，作者雷切尔·施泰尔（Rachel Shteir）在《偷窃:入店行窃文化史》（The Steal: A Cultural History of Shoplifting.）中写道。联邦调查局在1965年报告说，在过去的五年里，这一数字上升了93%，“是美国增长最快的盗窃形式。”而此后三年，全国各地的官员都表示，青少年在商店行窃的数量又出现了激增。

随后，出现了反入店行窃的行业和企业“损失预防”（LP）和“资产保护”（AP）都应运而生。同时，反盗窃技术也出现了，包括监控摄像和防盗标签等。

图中为新型开锁方式。顾客通过智能手机输入电话号码，然后在机器的监控下打开物品“防盗锁”。

Indyme是专门研究防盗物品的公司，去年开发了全新的开锁机器。顾客可以通过输入电话号码，会员卡号码或扫描面部许可打开物品“防盗锁”然后取走里面的商品。这些机器使用相机以及人工智能组合来测量购物者取走了什么物品以及他们当天返回商店次数等。如果发现可疑行为，则会发出警报并通知店内员工。

该机器目前正在进行第20版试验，预计将在2023年为该公司带来不菲的收入，因为大型连锁零售商会在数千家商店安装它。

目前，零售商们正在研究新型“防盗锁”，在防盗的同时还可以减少顾客的挫败感以及不耐烦，比如任何店内员工都可以用智能手机打开“防盗锁”，或者购物者可以输入他们的电话号码、扫描二维码开锁等方法。

Ref：
https://nypost.com/2022/07/30/spam-goes-on-lockdown-due-to-inflation/
https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/04/02/stores-locking-things-up-rising-theft/?sh=7285a78e11ca
https://edition.cnn.com/2022/07/30/business/drug-stores-locked-products/index.html

编译：Taola.com