作者：PConline北京

2005年6月21日，西部数据中国公司召开了媒体专访见面会。在本次会上，西部数据大中国区的高层对媒体对硬盘行业关心的问题做了详细而全面的解答。

出席本次媒体专访见面会的西部数据高层有：西部数据大中国区及韩国副总裁蔡耀
祥先生、西部数据OEM业务拓展经理周学峰先生、西部数据中国区渠道销售经理达昕先生、西部数据产品工程师王耕先生。

在本次专访见面会上，与会的媒体记者对硬盘行业的产品发展、渠道建设、OEM市场情况以及售后服务等多方面进行了提问，以下是本次发布会的西部数据高层答记者问的访谈实录。

问：在以前IDE的产品中，西部数据首先推出了有8兆缓存的产品，那个产品初期的市场接受度怎么样？

答：在零售DIY非常好，但OEM厂商由于重视成本，销量方面并没有显著增加。后期在SATA接口，一些大厂还是用2兆缓存40G或者是80G硬盘，原因很简单，因为一个季度要购买200万台，或者是400万台，如果每块硬盘成本提高五毛钱，对于OEM厂商，就是100、200万美金。

8兆缓存产品在做市场的宣传上有比较优势。但是2兆的现在要卖得好一些。

问：我认同您的观点，现在市场上三家的产品，先不考虑希捷不能上市，在SATA2的产品上，你怎么提高市场对您产品的接受程度？怎么能够在市场上获得更好的销量，我想问一下在渠道和市场推广上有什么策略，让大家更好接受你的产品？

答：西部数据立于不败的就是，别人不会说你这个东西是假的(注：西部数据在SATA一代产品采用了桥接技术)。但是如何销售呢？依然采用一些正常策略，就是产品成熟不成熟，质量好不好？价格有没有价值竞争力？还有渠道的覆盖面？很多方面不仅局限于技术，我们先不去和Samsung 、希捷比较，但至少现在的产品要比上一代产品好，可能我们比较被动，我们宣传做得比较晚，但至少我们要通过第二代的产品，至少把大家对一代产品的疑念消除。从这个基础上，大家可以互相的竞争，就是凭价格、质量、服务、渠道，或者是品牌拉力各方面，假如说这个东西是我们独有的就更好，可以帮我们提升品牌形象的拉力，不过如果只有你有的话，别人也会怀疑独有的技术好不好用呢？

问：那WD今后推出的硬盘是不是都是SATA2。

答：对，以后包括OEM我们也鼓励他尽快采用SATA2，因为对成本来说也是一个比较好的选择。

问：那Raptor出不出SATA2？如果没有，在后续的产品中是否会推出？

答：现在我们没有。产品采用新技术需要循序渐进，现在Raptor的话，还没有这样的计划。后面有新产品的话，我们会使用SATA2。

问：SATA2里面是处于什么地位，是可有可无？加不加是怎么考虑的？

答：SATA2它是有一个规范的，比如说若干的特性你可以加可以不加。但是最主要的特性一个是300兆/秒的传输速率，还有一个NCQ。其他先不去考虑，我们说NCQ，首先300兆/秒，他对台式机还是有帮助的，因为你硬盘提升了一些速率之后，在应用的方面会有提升，我们可以看到15、16%的性能提升。解释一下NCQ的功能，解决硬盘可以同时接受不同的设备，或者说一个设备同时发给很多的命令，它可以接到这些命令之后按部就班的做，它也可以接到命令之后做一个优化，重新做排列组合。你可以看到，NCQ是一个很好的设计理念，最后我们还是会把这个东西加到我们的产品里面，如果用户需要的话，我们就打开，不需要的话，就关闭。如果您这一个硬盘，很多的应用，都在朝你发命令，我们可以同时接到很多的命令，这些命令是乱七八糟，就像坐电梯，有的在2楼，有的在10楼，但是如果有计划的重新排列，就会有助于效率的提升。

我们会考虑NCQ是一个很重要的东西，我们马上要出的RAID版本也会加入进去的。

问：之所以SATA2 强调300兆，不光是为了宣传，现在一个新的时机是市场需求，所以缓存16兆就行了，达到SATA标准就行了？

答：对。经过测试，缓存加大，除了成本要提高很多，在性能表现上没有显著的增加，所以我们考虑16兆SATA2300兆传输的组合。而且32兆缓存的客户范围很小。

问：关于笔记本硬盘的一个问题，前一段时间我听说，建达蓝德在卖产品的时候，有一段时间断货，建达蓝德市场推广今年年初做了一次大规模的推广，效果还不错，现在的情况，我想了解WD在2.5硬盘的市场情况和产品？包括一些新品，因为我看其他几家推新方面整得还是挺快的？

答：是这样的，从去年12月份，势头不错我们基本上每个月出货量很好，但是1月份以后，是严重缺货，其实对一个新品来讲，在这个时候缺货很糟糕，我们当时一直担心我们前面的工作白做了，包括渠道，但是还好，在不断的支持和努力下，缓解一些，但是我们有我们前面做的渠道工作，收获还是很好的。从这个月初开始，我们开始慢慢的趋于正常，从目前的状态来看，我们7月-9月几个渠道，我们也刚刚做了一个大致的规划，现在有两个工作。第一是，把前面因为缺货受伤的渠道做一些规整和修复。第二个包括天蝎我们做了很多的线上的应用、拍卖等活动，在主要的城市我们也做了很多的户外广告，类似的活动我们会持续下去。也就是说可能大家SATA2和天蝎我们还会不断地去推，大家能感受到的一些市场举措。

另外刚才谈到，新品9月我们会宣布有这个产品。我们其实天蝎产品出来时候，因为它的质量不错，所以大的OEM接受非常快，渠道也有一些短缺，因为OEM占你生产的80%，如果你不满足它，就把它得罪了，如果他不买，一发脾气你的量就没有基础。所以我们一开始的时候，我们质量做得非常好，带动了这个产品，所以OEM他们大批量采购比我们预期提早很多。所以这也是有好的有不好。好就是证明这个产品质量很不错的，不好就是渠道的客户有一些失望，他也花了一些心血做宣传，然后突然间拿不到货，造成他的需求，客户对您的兴趣，满足不了，因为没有货了，他可能跑到别人那里去买第二个品牌，也有这种现象。所以这个2.5寸前面几个也是货源比较紧张，那么WD的供应会转好，我们也加大生产，整个产品也是大批量的OEM在用，所以我们也加大了生产，这对我们的渠道也是一个很好的消息，可以配的货也变得多了。2.5寸我们在宣传市场的维护方面做得不错的，再加上产品的质量也还可以，我们觉得在国内应该是大有可为，因为这个东西我们借鉴了一些市场的策略，我们对2.5寸是比较看好的，通过这个产品提高我们的知名度，客户对我们的满意度，各方面我们做得都不错。

问：因为希捷在北美地区移动用户做移动数据修复的售后服务，WD有没有什么计划？

答：数据修复是外置的那种。所谓的数据修复，从工程师立场来看的话，有没有办法把这个数据修复。比如说盘体坏了，你根本没有办法……你可以去换一个。我知道一些大的数据修复公司，现在都有无尘的车间，可以把他打开再去读数据。

数据恢复的成本很高，必须有一些特别的设备。我们会把客户介绍给一些公司的，自己不会去做数据恢复的。你可以留意一下我们的网站，在世界各地，包括在北京、上海，我们都有推荐提供这种数据服务的公司，当然只是一个推荐。

问：刚才提到2.5寸的笔记本硬盘，有一个大规模的市场推广，这方面能不能透露一下？

答：我们会让我们的2.5寸尽快在市场上有持续不断的热度，这个热度的保持，不一定说要做到很大的规模活动怎么去刺激这个市场？其实我们是有持续热度的。

问：你们对日立的市场表现的看法？

答：我想渠道目前主要是三家，有希捷、迈拓和WD，我觉得日立在我的感觉声音不是相对特别的多，包括另外一个品牌，Samsung 在一些渠道的OEM要好一点，包括在零售好象也……这是我个人的看法。不是要批评他们的不是，不然看到报道人家会生气。但是我感觉他们在渠道这方面没有弄好，所以我们在渠道的竞争目前还是在希捷和迈拓。因为这个东西要有一直持续不断的宣传，要有很稳定的销售网络，包括他的总代和经销商，还有他们销售的团队，我觉得他们公司在人事的变化方面还是挺大的。听说最近有一些人事变化，你们可以求证一下。因为人事有变化，这个渠道也会有变化，变得你给人不稳定的感觉。经销商不会有心情卖产品。如果让我总结一下的话，我觉得它的渠道做得并不是很好。WD他在美国成名之后多年，在亚洲也花了不少的心血，才能够慢慢的累计一定的品牌知名度，要付出很大的决心，包括在团队和渠道的建立，我们从6-7个总代，现在浓缩成3个总代，我们要花多少的心血去筛选这些总代？总代离开了我们要对他做售后服务，付出的心血还是很多的，所以要慢慢给人家稳定，市场比较健康的感觉。所以品牌的建设过程非常的漫长。

问：希捷和迈拓和WD，渠道建设很久了，Samsung 他的市场推广力度很大，你怎么看？

答：如果他没有市场推广力度，他根本就无法立足，它必须要花很多金钱和时间去做品牌，尤其在硬盘的推广上，因为它在国际上它还是属于一个小的品牌，WD在国际上也是稳居老二，只要他做宣传的话，还是在知名度和认知度上，还是比其他的占有一定的优势，Samsung 在做渠道的推广要花更多的时间、金钱和精力，比如在三寸半他没有像希捷、WD、迈拓这么强。我观察这个渠道很久，如果不以数量来去做好还是不好的话，我觉得WD有一天会超过日立在2.5寸渠道的市场。据我的了解，Samsung 很多时候在渠道上面的口碑是比较好的。日立没有办法，最终用户点名要，它似乎不需要宣传。它曾经占60%的市场，但是渠道炒得比较火的，很多人爱推的还是Samsung 。它渠道维护和推广这方面做得还是非常不错的。

问：其实这些年你们做的最激进的是8兆的缓存，这也是WD的一个生存方式，不能指望WD像希捷那样几亿美金研发，这不现实，各家有各家策略。

答：以前在8兆的时候，他们在台湾，韩国、澳洲卖得非常好，他们做市场推广。所以我想总结一下，其实我们一年多的努力，我们的团队花得心血，大家也感觉比较满意，包括美国总公司方面，市场也多了，我们的承诺就是“我们会做得更好”。像一些主流的产品方面，别人不会说我们这个是假的。

问：我觉得用户不会很在乎谁是第一个，谁是第二个？

答：对。所以我们今年重点除了继续巩固我们现有的，还要加强外置的设备(2.5寸的)，在很短的未来我们会有1寸的，我们也会做宣传和销售？