引言：当电视机开始走入家庭时，人们的娱乐方式从此彻底改变，电视机成为娱乐的中心。而今天，当以IPTV为基础的“全业务平台”出现在用户面前时，改变的已不再是娱乐方式，而是人们生活的习惯和态度。

伊佳

如果说去年用IPTV看春晚还是一件新鲜事的话，那么今年则已经成为一件最普通不过的事。甚至如果IPTV用户在除夕之夜仍然守住中央一台不放的话，很可能就会被嘲笑。因为IPTV上精彩的内容实在太丰富了：你可以全家人一起在个人虚拟频道上观看自己订制的“IPTV春晚”，或是找几个很久不见的朋友用可视电话一起聊聊家常，还可以用自家的家庭影院观赏刘德华的新电影《门徒》……一切都按照用户的喜好来决定，IPTV将给用户带来一个最有个性的春节。

上海IPTV的春节营销

正像笔者之前预言的那样，虽然上海电信在IPTV开局时间上并不超前，但是在增值业务开发上却走到了前面，成为中国IPTV商用最实干的开拓者，在短短的不到半年时间内形成了最值得推广的IPTV模式。

据上海电信副总经理张林德介绍，目前上海电信已经发展了数百个IPTV的SP，“我们定期与SP进行交流，还经常举办大型研讨会，集思广益，开发具有吸引力的IPTV增值业务。”正是基于这样的不断创新，上海电信的IPTV业务用“花样翻新”的业务牢牢吸引住了用户。

春节前夕，由上海信产集团、百视通及东方宽频共同主办的“2007 IPTV原创DV大赛”全面启动。此次比赛以“我的春晚我来演”为一大卖点，入围选手将成为2007年IPTV春晚录制的特约演员。此外，上海文广百视通公司还与保利博纳电影发行公司签订了协议，将在IPTV平台上同步上映最新电影《门徒》，这将打破观众只能在电影院才能看到电影新片的常规模式，上海的6万IPTV用户将在第一时间在家中收看电影。

显然，IPTV业务已经成为上海电信推广“全业务平台”的一个基础，通过在IPTV业务的宽带+机顶盒平台上加载各种软硬件，运营商不但可以提供单一的电视服务，更可以实现“家庭支付”、“家庭视频监控”和“可视电话”等增加用户“粘稠度”的服务。

据了解，元旦后，上海电信就紧锣密鼓地将未来的“全业务平台”——“我的e家”服务推向了上海的高档社区浦东汤臣高尔夫小区。很明显，上海电信已经将首批用户锁定在了高端人群中。据介绍，目前在上海电信推出的优惠价为每月368元的“汤臣A版”套餐中，已经包括了38元市话、家庭总机、长话优惠、来电显示+七彩铃音、全频道IPTV、4M的FTTH无限包月上网等多种服务，用户还可获赠一部无线上网家庭网关。但更值得关注的是，上海电信已经承诺将在春节后为套餐用户安装摄像头、POS机，为其提供远程家庭视频监控、可视电话和家庭支付服务。这样，一个由运营商掌控的家庭网络雏形已经初具规模。

用更加灵活的方式看电视

从上海IPTV的发展中我们不难发现，IPTV已经逐渐摆脱了与传统电视和网络电视的同质化竞争。与传统电视相比，它具有更高的灵活与互动能力，与P2P网络电视相比，虽然在内容上暂时落后，但在质量、稳定性，以及与数据、语音结合的业务方面却独具优势。

“IPTV将会改变人们看电视的习惯，甚至创造另一种生活习惯，”埃森哲资深分析师表示，“就像iPod提供的给音乐分类、通过分类进行音乐分组和搜索、下载相关内容，以及随身携带的功能，已经彻底改变了人们对‘如何听音乐’的看法和理解一样，IPTV也将把搜索和分类习惯引入电视中，给人们带来更灵活的应用和服务。”

运营商已经认识到，IPTV并非简单的直播和VoD，但是究竟什么才能吸引用户的注意却仍然中说纷纭。其实，运营商在IPTV业务中得到的最大好处就是可以通过网络设备感知最终用户的兴趣和好恶，这样运营商就可以确定针对其的服务内容和广告内容，从而提高提供内容的相关性，并由此提升用户对其公司的满意度和忠诚度。目前一些商业网站，如Amazon和Apple公司的iTunes，已经可以通过成熟的软件来分析客户过去的购买行为，并正确判断某个客户的兴趣所在，然后向这个客户推荐他可能感兴趣的产品与服务。

当然，实现这一目标还需要设备厂商与运营商、SP一起将IPTV的网络设备以及前、后台应用软件设计得更加人性化和个性化，这还需要一段相当长的时间。

改变还需作好内功

尽管前景十分光明，但是在2007年，IPTV仍需要完善很多细节工作，首先就是简化操作模式。记者在亲身体验上海和哈尔滨的IPTV业务时，发现与传统的电视频道转换相比，IPTV的转换时间明显偏长，而且遥控器更为复杂，特别是使用时移业务时，需要的操作过程相当繁琐。IPTV的主要用户群之一就是因不会使用电脑而无法上网的中老年人，如果操作模式过于繁琐，很显然将大大降低其接受程度。所以简化操作过程、提高用户体验将成为2007年运营商和设备厂商的主要工作目标。

其次，作为吸引高端用户的主要业务，IPTV在开发新业务的速度上还需要进一步加快。虽然在已经商用的地区，IPTV平台能够提供数十种信息服务类内容，但多为简单的资讯浏览服务，真正能够吸引用户的内容，比如游戏、搜索、播客等，仍然十分匮乏。

此外，如何吸引更多SP，加强产业链，也是运营商需要重点解决的问题。由于目前IPTV用户数量仍很有限，许多SP还是采取观望的态度，这也造成了目前IPTV增值业务发展不够迅速的现状。2007年运营商必须更紧密地团结SP，使其在产业链中发挥更大作用，才能实现共赢。

链接：

IPTV新年新业务

电视投票：通过遥控器投票的方式让普通观众参与到节目中。只需要IPTV头端系统支持消息发布功能，支持字幕广告、文字通知业务功能。结合系统网关，可实现与SMS平台的互通，实现互动消息，用户在观看过程中可参与SMS竞猜、互动答题等娱乐活动，真正实现家庭娱乐的互动，为用户提供了采用遥控器直接参与各种电视节目的机会。

定制广告：利用链接的方式让观众完全自主地享受更多更好的广告。比如当用户在利用IPTV 看节目或玩游戏时，看到主人公的衣着、装饰非常漂亮、有个性，于是按捺不住用鼠标或控制器点击屏幕，画面上出现的不仅是前文所述的节目内容链接，同样会出现广告链接；不仅可以以文字、图片、广告片的形式让用户了解衣服的质量、品牌、价格，而且可以让用户查看同品牌其他衣服的款式、样式、颜色等，甚至链接到该品牌衣服的时装展会。但是该功能有赖于设备商开发出具有内容链接功能的IPTV界面，用户不用返回菜单即可直接点入相关链接。目前技术上还不能完全实现。

卡拉OK：在家里拿起麦克风也可以轻松实现卡拉OK，这是目前IPTV已经实现的最具影响力的增值业务之一。目前中国台湾中华电信已经实现了IPTV的卡拉OK功能，并且成为其最受欢迎的业务。中华电信会向点播歌曲的用户以每首0.5元的价格收取点播费，而其操作的简便程度和音效也可与KTV歌厅相媲美。相比于传统的卡拉OK光盘，IPTV具有海量片源、共享存储空间、互动性强、音质优良、节省投资等优势。一位台湾朋友告诉记者，他们一般会先在家里用IPTV的卡拉OK功能把歌练好，然后再和朋友一起去歌厅欢唱。