文/Chris Murphy Elena Malykhina 译/靳志辉

iPhone可能会改变智能手机的竞争格局，促使企业IT提供更好的移动计算服务。

在最近的苹果大会(Macworld)上，Apple公司(Apple，下称苹果)首席执行官(CEO)史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)做了30年来最好的一次市场发布。过去30年里，他一直围绕计算机做市场，但这次，他发布了一款前所未见的新奇手机。

乔布斯去年6月就开始大肆吹捧苹果的iPhone是音乐视频播放器、智能手机和互联网设备的“三合一”，但商业科技人士和智能手机行业对此并不“感冒”。iPhone的缺点包括相对较慢的数据网络，相对封闭的Mac OS X平台，排他的Cingular公司网络以及500美元的吓人高价。iPhone的主要优点是强调音乐和视频的设计，但这点在工作中并不提倡。“提供iPhone给商业用户相当于给他们提供PS游戏。”美国加利福尼亚州KYL律师事务所(Keesal, Young & Logan)信息总监贾斯廷·赫克托斯(Justin Hectus)表示。这家公司给员工配备了Treo智能手机。

当然，IT专业人士也必须对像iPhone这样的消费技术做出回应。比如，iPhone的3.5英寸大屏幕会促使其他智能手机厂商跟进，以满足日益增长的在移动设备上增加全功能应用的商业需求。

不管IT部门支持iPhone与否，一些员工都将使用iPhone。如果他们是高管或销售明星，IT将会被要求支持这些预算。瑞士信贷银行(Credit Suisse)分析师罗伯特·西蒙波(Robert Semple)认为：“这是苹果引发的蝴蝶效应。”美国最大的通信运营商Cingular公司明确表示，希望平平安安地和苹果合作两年。

照此趋势，iPhone将使苹果在商业科技领域的实力增强。最终，苹果将销售笔记本、桌面计算机、服务器、存储和企业软件，它的品牌从来没有如此强大过。但没有迹象显示苹果能够抓住这个机会。苹果与思科系统公司(Cisco，下称思科)关于iPhone商标的纠纷证明了这一点。按照思科总辩护律师马克·钱德勒(Mark Chandler)的说法，两个公司没有达成以技术合作交换苹果使用iPhone名称许可权的协议。苹果显然希望按照自己的思路做事。

而且，苹果并没有从根本上忘记其产品的忠实用户。在苹果大会上，该公司介绍了一些让Mac计算机用户能更多用于工作的产品，包括基于Mac的Microsoft公司(Microsoft，下称Microsoft)的新版Office以及能让视窗(Windows)运行在Mac上的虚拟化软件。

苹果刚刚发布，它的下一代操作系统升级版——代号“美州豹”(Leopard)的Mac OS 10.5。该产品预计今年秋天发售。公司表示将购并Boot Camp公司，当它发布“美州豹”时，这家公司的技术能够将Mac和Windows XP、Windows普通应用区分开来。苹果没有提及四核Mac，现在很多人预测Mac届时将使用Intel(Intel)芯片。

苹果比较关注其关键的教育和创意行业客户，但并没有给业务销售人员放权。苹果是主流商业计算机的大玩家，国际数据公司(IDC)估计其占据了2%的桌面电脑和9%的笔记本市场份额。苹果去年11月发布了新 Xserve，该款服务器装备了两个Intel至强双核(Xeon Dual Core)处理器，运行Mac OS X。按照大部分的研究报告，苹果的服务器在Unix服务器市场中只占很小的份额。

像升级版MicrosoftOffice套件和VMware虚拟化软件这样的Mac工具，使苹果的商业选择更具可行性。尽管如此，“他们还没有瞄准商业市场，”西蒙波表示，“如果他们想，他们会随时允许商业人员使用这些产品的。”苹果目前还没有准备让企业高管们讨论

这个话题。

什么功能能够让iPhone吸引商业人士呢？最主要的美国智能手机都抓住了无线推送电子邮件(Push Mail)的机会。据研究，黑莓(BlackBerry)占据了50%以上的市场份额，不久前公司一掷400万美元用于激励高管，黑莓的股价现在已涨到了200美元。

速度是个大问题

在超大屏幕上进行网络冲浪将是iPhone吸引人的地方。当越来越多的应用以更易浏览的形式递送时，这将成为iPhone的一大优势。苹果承诺将在iPhone上安装谷歌(Google)指向地图和交通地图，但是没有提到最受商业人士欢迎的全球定位系统(GPS)。“如果他们能够提供更好的网络体验，推送电子邮件，价格就不再是个问题，因为商业人士能够很容易地接受这样的服务。”IDC分析师鲍勃·奥丹奈尔(Bob O´Donnell)表示。

但是网络浏览也暴露了iPhone的主要缺点。设备在Cingular的EDGE数据网络上封闭运行，速度比宽带更慢。竞争对手奔迈公司(Palm)最近强调了其速度特点，推出一款基于Windows Mobile操作系统的手机Treo 750。这款手机运行在Cingular的3G网络上。奔迈的Treo 700wx有时也可以在斯普林特公司(Sprint)的3G EV-DO网络上使用，Treo 700w在威力众无线公司(Verizon Wireless)的EV-DO网络上也可用。iPhone可以使用Wi-Fi，但是不能进行基于IP的语音技术(VoIP)通话。

触摸屏是iPhone的核心和灵魂。手机上面没有像黑莓那样的按键，而是准备了触摸式的键区以备呼叫时使用。其他手机也使用触摸屏，但那些手机并未得到用户的认同。苹果承诺用最新的专利技术提供更佳的用户体验，但很多商业人士都习惯了用拇指按小键盘，给这些人一个触摸屏设备“无异于天灾人祸”，KYL律师事务所的赫克托斯指出。

没有可用软件

企业的主要疑虑之一是，iPhone缺乏软件的灵活性。苹果锁定了设备，只有苹果批准的应用才能被安装，这将严格限制企业应用在iPhone上的可用性。而且乔布斯也没有提到数据加密、远程测试以及企业策略执行。商业用户还希望了解iPhone与Windows计算机的兼容性，以及与MicrosoftOutlook通讯簿、日程和任务的同步性能，这是Windows Mobile平台的核心优势，Byram健康中心(Byram Healthcare Centers)首席信息官(CIO)理查德·安特鲁普(Richard Entrup)认为。

商业用户热衷于移动电子邮件，并且开始将更多的应用搬到手持设备上。《InformationWeek》去年秋天的一项调查显示，超过40%的被调查者表示，他们希望未来两年内让雇员在移动设备上接入与客户、销售管理、区域服务、物流和供应链、人力资源、财务等相关的应用。

iPhone允诺了很多功能，这些功能可能会让企业用户很高兴：按一下“Merge Calls”按钮就可实现会议电话；用户可以通过菜单收听语音邮件；在线通话中可以发送文本消息，代替了传统的SMS发送与接收；电子邮件可以使用任何IMAP或POP3服务，这两种格式Microsoft的Exchange都可以支持；电子邮件中的电话号码变成了点击呼叫的链接。

按照基于Mac的创新机构ThinkEquity研究机构(ThinkEquity Research)的说法，包括广告公司、设计公司、媒介、建筑师等在内的300万～500万名苹果用户很可能将iPhone用于现实业务。运行在智能手机上的Mac操作系统是他们盼望已久的，如果能运行视觉、媒体应用，他们就能更好地工作。

但是在完成2008年销售1,000万台的目标之前，iPhone仍然需要证明它能像所描述的那样工作，而不只是一个演示。令人对iPhone的商业市场反馈产生怀疑的原因之一，是它可能与Mac计算机十分类似： 就视觉创意来说，倍受尊敬，不可缺少，但却不是公司运营所必需的工具。类似产品只会让苹果更加自满而已。