工商部门表示，根据相关法规，经营者提供商品或服务，不得要求消费者提供与消费无关的个人信息，而身份证就属于个人信息。

手机出现故障进行保修时，厂商常常要求消费者提供购机凭证和身份证。上海工商部门通过专项审查认定，这种“修手机要查身份证”的规定属于“霸王条款”。

据了解，上海工商部门对14家企业提供的27份手机保修规则进行了专项审查。其中，不少保修规则规定，消费者必须提供购买产品的凭证和身份证。此外，一些保修规则还要求消费者必须同时出示购机发票和“三包”凭证，或者声称保修细则的“最终解释权归本公司所有”。

工商部门表示，根据相关法规，经营者提供商品或服务，不得要求消费者提供与消费无关的个人信息，而身份证就属于个人信息。手机商在提供保修服务时，要求消费者提供身份证，显然加重了消费者的责任，属不合法地附加限制性条件。

统计数据显示，在2006年上海工商部门受理的所有投诉中，通讯产品的投诉居第一位，达到7019件。各手机厂商均以自己制订的保修规则为准，拒绝或变相拒绝承担其应尽的维修义务。手机保修条款不仅表述繁琐、晦涩，而且大量使用专业术语，消费者往往只能听从厂家的解释。

目前，上海工商部门已将手机保修中的一些典型“霸王条款”向社会公布，并要求相关企业对条款进行修改。