汪蔚

据称，福建省沙县法院利用网络视频的方式已经进行了五次庭审，其中还包括一起跨国离婚案。在感觉新奇的同时，若干疑问似乎不可避免：在还没有被赋予法律地位的时候，网上开庭的庭审结果有效吗？

什么叫道高一尺，魔高一丈？

我们来见识一种欺诈的新花样。

这是在某银行网点拍到的监控画面：一个戴帽子的青年男子来到自助银行门前，将一个伪造的刷卡器套在银行刷卡门禁外面。不一会儿，一位女士过来，拿出银行卡在电子门禁上刷了一下，门没开。又刷了几次，门还是没有反应。这时，她注意到刷卡器上提示输入密码，她犹豫了一下，输入了密码，但自助银行的门还是没有开。最后，这位女士离开了。随后，陆续有多位客户打算刷卡进入自助银行，并都按照提示输入了密码。

银行工作人员说，客户刷卡就刷在不法分子的机器上，通过刷卡，账号就传到他的接收器上，还有旁边提醒请按密码，密码输入后也被他们给盗取了。不法分子盗用客户信息后，就可以制作一张同样的伪卡，盗取客户资金。

除了这种假门禁盗信息外，犯罪分子还会在真门禁上装载盗录装置，当持卡人刷卡时，盗录卡片信息；或者，在真门禁系统上粘贴针孔摄像机，偷窥持卡人银行卡卡号及密码，偷拍卡号密码。

银联提示说，在自助银行门禁系统刷卡前，要留意门禁是否有密码键盘或改装痕迹；在门禁系统上刷卡时，用手指挡住卡面上卡号等信息，防范被不法分子的针孔摄像机偷窥。

看完这些之后就觉得，中国的百姓真的好累啊，需要学习的东西太多了。这其实是相关部门有效监管的缺失或者不当。而这种缺失，归根到底，是缺失为客户服务的思想。

比如说自助银行的门禁吧。门禁的作用到底何在？

是为了保护取款设备安全吗？君不见，门禁里面损坏的机器，需要维修的ATM机，比比皆是。

是为了保护取款者的安全吗？一个门禁谁都能刷卡进来，又何谈安全？如果说小区的门禁是防君子不防小人，那银行的门禁更是没有防护作用。更何况，自助银行门禁困住取款者的事情并不是没有发生过。笔者上个月，就和很多取款者一起，被困在门禁里面出不来。后来打电话，过了半个多小时后才有银行工作人员匆匆赶来。

如果真要保护取款者的安全，自助银行的门禁可以设成这样：当取款人进去关门后，后边的人就刷不开玻璃门了。但这样的操作事实上是行不通的，除非自助银行里面只有一台ATM机。

因此，我们不禁要问，安一个门禁真的就安全了吗？还是银行自己觉得安全了？如果要真正做到客户为先，那就应该设身处地去为客户着想，摒弃华而不实，选择务实的让百姓觉得贴心的服务。换位思考，显然很多单位还做得不够。