乱花•浅草•没马蹄—浅谈中国企业移动增值业务

从1993年中国国家信息化产业部发出第一张增值业务牌照，到1998年SMS增值业务的开始兴起，再经历了2001年的高速发展和2005年开始的冰封期，如今的SMS增值业务开始了新一轮的发展。套用一句诗词就是"乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄"形容最为恰当不过了。

破而后立的移动增值业务

2001年，正值互联网行业开始低糜，个人SMS增值业务全面铺开，彩信、彩玲等业务可以说是拯救了一个行业，其丰厚的利润吸引了大批资金的涌入，业务收益连年上翻。同时也引来了一部分另类商家，运用各种违规手段捣乱市场运做规律，一时间手机用户人人自危。覆巢之下岂有完卵？为了整顿行业，中国国家信息化产业部及运营商联合出击，一时间SP、CP茫然无从。不破不立，移动增值服务此时才真正开始了方向性的思考，手机付费、SMS搜索、第五媒体功能、企业移动信息化等一系列强大的功能及广阔的市场预测一下子涌到了商家面前。在5亿手机用户这个庞大的数字面前，商家看到的是商机，SP商家也同样看到了巨大的商业价值，企业移动增值业务的前景确实迷人眼球。

根据数据报告显示，2003年上海企业按人数区分，100人以下的小企业占到企业总数的百分之六十以上，上海的企业尺寸是全国最大的，其他省区的企业分布更倾向于小企业。小企业数量众多，购买力远高于个人，但是在市场中的竞价能力远低于大企业和公共服务组织，因而是企业移动商务应用的一个重要的市场。

从独立企业角度上来说，小企业同样需要进行市场化运做，需要营销策略来推动企业产品销售。大企业可以通过CRM、CSM等大型管理软件来提升企业的竞争力，缩短营销流程，减少成本。小企业由于资金和企业规模的种种特殊情况，无法或者不需要选择这种高额成本的做法，但同样会因为缺少科学管理方法和缺乏竞争力使企业发展滞于现状。企业移动商务应用为小企业创造的就是一个低成本、高回报的崭新的机会。它在完善企业管理机制、缩短营销距离、加强企业竞争力的同时将造成高成本的硬件、软件部分予以最简化，用手机作为终端，实现企业移动信息化。

从整体环境而言，小企业在宣传推广方面属于市场弱势群体，无法将自己的品牌和产品进行有效的推广和宣传。企业移动商务将小企业一步推到5亿手机用户面前。

移动运营商的价值链搭建

企业移动商务应用的吸引点是5亿手机用户，但解决移动商务应用问题的关键却是在于如何把握住企业这个最根本的所在。

企业移动商务应用对企业内部管理的作用可以加强企业自身的竞争力，增强与老客户的沟通和交流，而对于企业本身而言更为关心的是，5亿手机用户当中的潜在客户如何进行有效引导？这就是移动运营商之所以在SMS业务成倍增长的的时候采取高压手段对不良SP、CP商家进行清理的原因。

在SMS发展如日中升的时候，中国的移动增值市场已经隐隐有了畸形发展的势头，许多的SP商家为了利润无法把持住其产品，力虽大然而方向却错了，商务SMS直接被世人定性成为了骗钱的玩意，当人们对SMS完全失去信心的时候，SMS最大的宣传和服务功能将彻底的被抹杀。

诚信是商业之本，移动运营商用一场冰封对SP、CP商家进行了一次优胜劣汰的选择，杂草的结局就是成为肥料，而欣欣之草构建出来的则是一个新的、和谐的局面。移动运营商以其资源优势可以将庞大的企业信息整合到一块，如同互联网一样，手机用户不再受地域限制，随时可以获得自己想知道的信息，同时，企业也能通过企业移动商务系统了解到访问它的手机用户，从而精确定位它的潜在客户，进而主动沟通。

移动互联网概念兴起之初，一些商家根据互联网的经验进行运做，希望以互联网的模式进行牟利，"移动实名"抢注风潮，多少人投入大笔的资金进入，希望能重现当年互联网域名的"神迹"，回转头来却是一场空欢喜。移动互联网与传统互联网有其共性，都能拥有海量信息，但是，传统互联网经过了几十年的积累和沉淀，有了一套完整的体系才发展到今天这个程度。而移动互联网发展至今才区区几年光景。互联网的终端配置已经成熟并且规格化程度高，而移动互联网的终端技术上虽已达到应用标准，但是并没有高度规格化，不同的手机功能和效果都不一样，性能上的差别造成信息传递效果的差异。这是目前移动互联网发展的一个瓶颈。然而移动互联网的特殊性在于，移动互联网在支持WAP的同时还有其他的信息交流手段，那就是SMS。SMS的交流手段有效的解决了手机性能差异带来的问题，具有良好的兼容性，同时具备了没有地域限制的特点，确定了在企业移动信息化里数据交流主要应用手段的地位。

在数据交流畅通的基础上，海量数据的整合就是企业移动商务应用的精华所在，"移动实名"对比传统互联网而言不过好象是网站的注册用户一般，只有在这个网站内才能体现些许效果，沧海一粟罢了。要成为海量数据整合发起者，首先，必须是本身要有巨大的规模；其次，有能力构建和维系整个行业产业链的发展；再则，有能力将这些数据推到至少是5亿手机用户的眼前；最后，有能力于国外进行嫁接联盟。能满足这些条件的只有移动运营商。只有移动运营商对服务提供商、内容提供商、设备制造商进行整合合作，建立起上下行价值链条，拓展开移动商务的蓝海，才能实现社会移动信息化这个目标。

ChinaMobile作为世界上规模最大的移动供应商已经踏出了这一步，广东移动分公司继动力100信息化整体解决方案推广之后，又推出《广东移动SI合作管理办法》。目前在广东省行业移动信息化应用合作伙伴数量超过500家，合作产品约100个。近日，更召开合作伙伴座谈会，与IBM、Huawei、金蝶、高维信诚、世导等合作伙伴就如何规范这个拥有巨大潜力的信息化市场，如何行之有效地开展与SI的合作展开讨论。目的为寻找一种完备的商业模式，促进价值链中各方优势互补，发挥协同效应，最终达到市场主体多赢格局。

企业移动商务应用作为社会移动信息化的根本已开始在全国范围内行动起来，而各类供应商也将开始一番争夺与拼抢了。

企业移动商务之路浅草没马蹄

企业移动商务单体来看是一套企业的移动信息解决方案，它根据企业的具体情况和行业状况为企业量身定做一套管理的方案。从整体上来看是构建了整个社会的移动信息化，将企业的信息以一种前所未有的方法推到手机用户的面前，为企业营销提供了一个带瞄准器的武器，它又是一个功能强大的媒体工具。

毋庸置疑，企业移动商务是一样很好的产品，并且能满足很多企业的需求，特别是小型企业的需求，然后，满足需求并不代表企业一定要使用。这需要移动运营商的宣传推广和诚信把关，需要服务提供商的产品更新和功能完善，需要设备提供商的终端产品配合，需要能使使用方企业共同进入多赢的格局。

移动运营商规划出的是一个远景，通往罗马的地方现在还是一片青草地，路需要移动运营商和他的合作伙伴们共同来完成。相信冰封解冻后的春天会格外美丽！