2006年世界电信展议程之赢得新客户

12月3日，“2006年世界电信展”将在东方之珠——Hong Kong拉开帷幕，本届电信展将主题确定为“活在数字新纪元(Living the Digital World)”，旨在讨论信息与通讯技术（ICTs）对我们的生活带来的重大影响，以下是本次电信展议程： 取悦顾客（赢得新客户）的介绍。

数字经济体系议程9: 取悦顾客（赢得新客户） 时间：2006年12月6日 11时30分至13时 （周三）地点：论坛1号分会场

随着移动市场的成熟，运营商正寻求采取新战略，新价格定位及市场策略来赢得新客户。他们关注的焦点逐渐从侵略性的市场扩张策略向客户关怀服务和客户保持上。在竞争激烈的成熟市场，赢得新客户也许比较容易，但留住这些客户却相对较难，因为客户总收到新产品和服务的吸引。本项议程将就满足客户期望、留住老客户并争取新客户的的不同方法和策略展开探讨。

议程9主持人：

美国埃哲森咨询公司全球合作伙伴Dan Elron先生

Keynotes演讲者：

中国Hong Kong电讯盈科有限公司董事会主席李泽楷(Richard Li)先生

巴西Telefonica Latinoamerica公司首席执行官Jose Maria Alvarez-Pallete先生

小组讨论成员：

芬兰Nokia公司首席技术官 Tero Ojanperä先生

美国Motorola 有限公司移动设备业务世界销售副总裁Ray Roman先生

澳大利亚通讯联盟有限公司首席执行官Anne Hurley女士

英国惠普公司数字媒体平台首席建筑师Rhys Gambling先生

2006年国际通信展