2002年11月和2004年11月，中国电信和中国网通间隔一年，实现在纽约和Hong Kong两地上市。在全球为数不多的固网运营商中，中国电信和中国网通也面临着移动语音分流、固网业务下降、宽带业务赢利模式不清等一系列的困扰。固网运营商如何面对现在的微利时代？近两年提出的转型又将固网运营商引向哪里？

微利时代面对多种考验

中国电信和中国网通发布的第三季度财务公告显示，两大固网运营商的前9个月收入分别达到1272亿元和649.6亿元。两家的财报均显示，固网用户的增长已经陷于停滞状态。网通和电信固定电话的用户增长几乎完全依靠小灵通业务。不过，包括宽带、固定电话增值业务等新兴业务领域，仍处于高速增长阶段。

中国网通副总裁冷荣泉在接受记者采访时认为，对于固网运营商来说，实际上早在十年前，国内出现因特网时就面临转型的课题。目前，固网运营商不得不面临这样一个现实：传统语音业务逐渐被移动和IP分流，如果找不到新的业务增长点，仍然依赖固网传统话音的收入，企业将无法实现可持续发展。中国网通副总裁左迅生也认为，IP业务对传统话音业务的冲击十分明显。IP业务正在以远高于电话业务发展的速度增长，对电信的商务模式构成冲击，但IP带宽、业务量的迅猛增长，并未使业务收入同步增长。

面对这样的形势，固网运营商将如何转型？北京邮电大学经济管理学院院长吕廷杰认为，固网运营商会在政策的下一轮调整中占据有利位置，因为之前ChinaMobile已经形成了大者恒大的市场，使得仅仅扶植较弱的中国联通已经不能够形成真正的竞争，因此在接下来固网电信运营商的市场发展中，就会有一些有利于固网运营商的政策出台。但现在的关键是，固网运营商是否为这种变化调整好、准备好？

转型，转什么

2004年底，两大固网运营商明确提出，将转型作为企业进一步发展的方向，要从传统的语音服务提供商向综合信息服务提供商转型。但转型成为什么样的企业，却在比较长的时间内处于摸索状态。

吕廷杰认为，固网运营商在转型中应该关注通信消费的新变化：现代的通信已经从原来提供语音通道，向提供数字内容的分发渠道转变。为了适应通信消费的这一变化，固网运营商应在网络技术上、商业模式上、企业组织结构上与之进行适配。

目前在网络技术上，固网运营商正在着手改进的是加强对宽带网络的可控性和可管理性，以避开不断拓宽的网络却没有带来不断提长的ARPU值的投资陷阱。2005年，固网智能化和NGN改造在各地开花，今年黑龙江网通全省的网络向NGN迁移。通过网络改造，能够看到用户使用的业务内容是主要目的之一。

在商业模式构建上，网络的改造为建立合理的模式奠定了基础。吕廷杰在分析目前运营商采用的不同计费方式时，批驳了包月制、流量制和时间计费等方式。他认为，正确的计费应该是按照不同的内容来计费。

首开流量计费先河的南京电信已经在日前停止这一收费方式，因为用户对电信强推他们的广告还要收费的做法较有意见。吕廷杰认为，运营商普遍使用的包月计费，也是不合理的，因为这会低效益地增加网络带宽的使用负荷，发生一些不必要的流量。如果将运营商定位在通信渠道的提供者，按内容收费就是合理的。而且运营商与SP的分成比例也需要改进，此时由于渠道的相对稀少，运营商和SP目前的二八分成要改为运营商拿大头，目前有些地方电信公司已经将比例调到五五分成。

左迅生告诉记者，2006年，中国网通转型的业务突破点将表现在以下业务上：即在继续抓好固定电话、小灵通和宽带三大重点业务的基础上，突出在增值业务、宽带内容应用、集成服务上取得一定突破。一是加快增值业务发展，要整合增值业务资源，抓好本地网智能化改造后新业务的开发和推广，尽快形成“亮点”业务，切实见到成效；二是把宽带内容应用作为新的业务增长点来抓，以内容应用提高宽带ARPU值和拉动宽带接入的持续增长；三是高度重视集成业务的开发，集成业务对于开发信息化大市场、吸引和保有大用户，具有重要作用。中国电信今年推出的“号码百事通”、“商务领航”，中国网通推出的“宽带商务”等，都是增值业务和集成业务的开发。从第三季度财报可以看出，目前已经初见效果。

在传统语音业务日趋低价化、微利化的今天，增值业务的发展是固网运营商避开同质竞争、抢占市场份额的重要出路。此外，固网运营商在业务模式转型中要更关注成本和效益，关注市场和客户，关注质量和网络，从根本上树立运营商差异化竞争的实力。