背景回顾
易观国际通过统计、研究发现,2006年7月,联通全网SMS业务分帐前信息费超过了1.40亿元,出现了异常的大幅度增长。
易观分析
SMS业务早已进入了成熟发展期,突然出现异常的大幅度增长,非常引人注目。易观国际发现,由于06年2季度,由于ChinaMobile方面逐渐收紧了对SP的各项政策,SP的生存空间迅速缩小,很多SP逐渐将资源转移到之前并不被高度重视的联通业务中来。目前在联通的SMS业务中,除了增加正规推广手段的力度(如平面媒体)之外,SP还大量采用违规手段,来增加自己的收入。一种方法是自消费,主要是红卡(折扣卡);另外一种是捆绑用户,并且,虽然联通早已开通了包月业务2次确认,但是SP可以通过技术手段,将提示SMS屏蔽,在用户不知情的情况下,扣除话费。这些违规操作基本上都集中在全网业务中,因此造成了7月份联通全网SMS业务分帐前信息费的异常增长。
易观观点
随着移动一侧监管趋严,SP为求生存、发展,必然会逐渐将资源和运营的重心向联通方面转移。SP的处境越是艰难,对联通这一侧显得相对宽松起来的产业生态环境而言,其潜在的破坏性就越大,特别是很多在移动新政下已经无法继续生存下去的中小SP。很多SP已经到了无路可退的田地,索性铤而走险。而对于中国联通而言,一方面应该严格规范、防微杜渐,切实保护用户的利益,保护产业健康发展的环境,不重蹈覆辙;另一方面,应该抓住这个契机,迅速改善自身对SP的管理和服务水平,提高对正规的、有优质产品资源和营销资源的SP的吸引力,从而繁荣自身的移动增值业务,缩小与ChinaMobile的巨大差距。