毫无疑问，运营商目前进行一切定制手机努力的目的都是为了改变手机终端操作系统五花八门、业务互联困难重重的现状。2002年，ChinaMobile信心百倍地启动当时被成为“杀手级应用”的多媒体彩信(MMS)业务，却发现不管网络侧MMS平台如何统一，都没有办法让任何一款支持MMS的手机终端互相收发自如，因为每款手机支持的图片格式互不相同。

现在，在强有力的运营商的牵头下，这一问题在逐渐得到解决。ChinaMobile在不同业务和终端的兼容性方面煞费苦心，希望做到不同品牌的终端支持统一的图片、声音、影像格式，有统一的播放器和浏览器，统一的终端本地连接技术及相关接口，还包括统一终端应用的API。但是，在这一切得到保证的时候，ChinaMobile是否会以日后的这一“统一”为基础，设置与其他运营商之间的互通障碍？

运营商往往要体现出差异化竞争策略，尤其是在将来多家移动运营商竞争的格局下，这其中作为优势运营商，在一些业务和终端设计上进行排他性设置十分容易。那么，是否会形成定制手机策略只对业务在本网内流通有利，但对其他竞争对手的网络却仍然是大门紧闭的情况？如此推断，运营商定制手机可能产生以下弊端：影响用户选择和跨运营商、跨地域的互通，会加大成本，降低规模效应，从而影响整个行业的发展。

当然，以上仅仅是推断。希望在3G时代终端市场进一步走向定制化的时候，运营商及国内相关标准制定机构能事先考虑到这一趋势，作相关的技术和政策储备。