中国国家信息化产业部和ChinaMobile对SP商的治理整顿,很快就在市场上见了成效。尤其是“二次确认”的实施,SP的确认订购大面积缩水,一些SP商纷纷向中国联通靠拢,但是中国联通也已经在8月1日推出了暂停某些业务新增SP的申请。显然,想转移阵地也不是那么容易的事情。ChinaMobile新政一出,市场“哀鸿遍野”,虽然有点夸张,但也足以说明SP的日子不好过了。
易观国际公布的《2006年第2季度WAP业务市场数据季度监测》显示,ChinaMobileWAP业务中的自消费行为遭到政策打击,有所收敛;但违规行为却出现上升趋势。联通的互动视界业务继续保持一贯的低迷态势。这一报告的数据还显示,今年二季度ChinaMobileWAP业务的(分账前)信息费收入为6.42亿元,季度环比增长仅为9%,而上个季度这个数字为31%,增长速度大幅下滑。
市场在变化,ChinaMobile的政策也在调整,日前,ChinaMobile开始对SP进行分级分层管理。SP分级分层管理体系是指,对信用度合格的SP按照SP的诚信程度和业务运营能力分级,并对ChinaMobile所能提供的服务进行分层,在此基础上对不同级别的SP提供差异化服务。之前,ChinaMobile的Monternet平台管理上采取了“一刀切”的模式,对不同的SP激励措施不完善,违规SP赚到了钱,正规SP反而赚不到钱。按照ChinaMobile政策,只有5%的SP会获得最高级别的支持。而激励政策种类繁多,诸如在业务新增数量、参与移动公司的政策征求意见和制定和业务营销推广的支持、客户资料信息的共享、减少管理限制措施方面,SP都可以享受到ChinaMobile的优惠。
事实上,ChinaMobile已经从上月底开始,在全国各省份全面开始实施对SP的分级分层管理制度,ChinaMobile将把SP分为5个级别,分别提供不同的服务和业务支持。据悉,ChinaMobile的SP分级将参照SP是否诚信经营和业绩是否良好两项指标,二者均表现出色的SP将被分入高级别,而遭到大量投诉或收入很少的SP则将被划入低级别。在北京移动新的SP分级管理办法中,SP由高至低被分为A、B、C、D、E五个级别,其中排名靠前的诚信SP,将在业务推广、监管层面得到激励,而排名靠后的SP则不会得到移动任何形式的支持,只能在市场竞争中自生自灭。
除了对SP分为5级外,在北京移动新的SP管理制度中,如果SP在北京移动的累计信用积分低于-20分,将被北京移动停止全部业务合作,并处以业务下线的处罚。而如果累计信用积分低于60分,北京移动将对SP全面开启二次确认,即用户在订制了SP的增值业务后,会立即收到北京移动的二次确认提示SMS,提示已经发生的订阅服务,只有在用户再次确认后,SP和用户的订制服务才能正式生效。目前,ChinaMobile仅仅要求SP必须向用户提供一个月的免费试用期,同时,ChinaMobile只有在月底才向用户发送确认提示SMS,提示用户是否退订。
显然,ChinaMobile这种分级管理是非常切合实际的,毕竟SP市场的良莠不齐导致了整个市场的发展无序,或者说欺诈陡生,但是一刀切的政策也使一些老实运营的SP遭受了打击,如今进行分级管理,有了激励政策,使守规矩的SP看到了希望。当然,市场的发展注定了需要一个良性的秩序,如果想搞什么“歪门邪道”只能是砸了自己的饭碗。在广东移动的分级管理启动之后,广东移动对省内的SP实施了第一考核管理,考核周期为今年的第二季度。据介绍,纳入本次考核范围的SP公司共有810家,其中137家SP公司因为严重违规行为被直接降入基本合作层级,约占17%的比例。此外,80%的SP都进入了标准合作层级。显然,只要有制度的约束,这个市场很快会进入一个发展的正轨。
SP的发展不能靠政策的庇荫,或者自己耍小聪明,如果没有自己过硬的产品,那只能遗失这个市场。众所周知,目前众多的SP没有形成规模,而且业务内容雷同,整个行业完全不需要这么多的同质的SP。新的管理办法出台,必然会淘汰一些没有实力、违规经营的SP,净化SP行业,这对整个SP产业的发展是非常有益的。