近期，北京天地前线多媒体技术有限公司（以下简称天地前线，企业代码801102，服务代码8011）在经营活动中出现了严重违约行为，损害了客户利益，造成大量投诉，严重损害了我公司企业形象，现根据《Monternet合作管理办法》、《MonternetSP彩信业务信用积分管理办法》等相关文件规定，追究该公司的违约行为，具体如下：

一、违约行为

根据济南、青岛、济宁、潍坊等分公司反映的情况，经核实，4月份，天地前线公司对用户实施强行订购，以至于在未经用户认可的情况下强制产生大量订购关系。由于部分用户对成功定制信息非常敏感，及时予以退定，才未造成更多用户在未知情状况下而定制，但也造成了严重的不良影响。

二、根据《Monternet合作管理办法》、《MonternetSP信用积分管理办法》相关规定，以上属于第二类违规“SP伪造订购关系，导致用户在非知情自愿的情况下产生订购关系。”现我公司决定追究该公司的违约责任：

1、扣减该公司的4月份违约积分60分。

2、5月1日起，暂停魔指声色馆 (业务代码130380)六个月，该业务代码下订购关系清零。

3、自即日起，责成天地前线公司向正在使用该业务的用户进行业务暂停服务提醒（截止到4月23日，魔指声色馆使用用户数为36个），并同时做好客户的解释工作。

4、对所有强制订购的用户双倍返还所扣费用。

希望其他梦网合作伙伴引以为戒，认真规范自身业务，杜绝违规行为的发生，努力提高梦网服务水平。

山东移动通信有限责任公司
2006年05月10日