□晨报热线记者郭文

一位上海买家通过网络从深圳购买了两块总价值1650元的手表，然而买家在上海委托别人签收快递后，却发现表盒内空空如也，不见手表，而卖家却坚称手表在快递时已经放入手表盒内，快递公司则认为快递送达时没有验货，现在已经签收，无法追查。

日前，读者刘先生致电晨报热线，反映自己在网络购物时，付了1000多元却只收到两个表盒。

据刘先生介绍，他和朋友在网站上看中了2块手表，一共是1650元。考虑到网络购物的风险，他还特意看了一下卖家的信用等级，看到对方好评较多，因此放心地汇了1650元。由于卖家在深圳，所以手表通过快递的方式送达上海。11月25日，卖家将2块手表在深圳委托一家快递公司递送物品，28日货品抵达上海。当时，做销售的刘先生生怕自己不在上海，于是就让快递直接送到其朋友所在的单位。然而不巧的是，快递送来时，刘先生的朋友正好也不在办公室，于是就委托同事签收快递。刘先生拿到快递时其封口尚未拆开。等刘先生拆开快递时却吃了一惊，里面只有两个空的手表盒。但是从拆封的情况看，表盒内安放表带的垫子已经被动过。

因为没有收到表，刘先生立即与卖家取得了联系，对方明确表示自己已经把表邮寄出去，肯定是连表带盒子一起放入快递。而快递公司在接到投诉后，则表示需要对此事进行调查。

记者随后与卖家周先生取得了联系，他表示自己在网上的信用评价非常高，自己也不是第一次给客户邮寄手表，做生意一向讲诚信，不可能为了2块手表弄虚作假。当时，他是将表放入快递内的，至于为什么在经过长途跋涉后手表就没了踪影，他也说不清，不知道是哪一个环节出了问题。

而快递公司客户服务部的工作人员在核对了快递号后，明确告诉记者，由于客户已经签收，因此这样的事情没办法查，否则所有的客户都在签收后投诉，那么他们每天根本无法应付。

按照公司的规定，快递在送到目的地后，客户可以拆封对所收到的快递进行货物的确认，当然这个确认的时间不可能很长，一般5分钟左右，随后再签字确认。如果发现物品缺失，可以当场向送快递的人员提出，公司会进行调查。但是一旦快递回单签收了，那么快递公司就没办法对这类事情进行调查，因为此时，快递物已交到客户手里，签收后的事情无法进行确认。

业内人士提醒网络购物者，为了避免快递货物失踪，在签收货物快递，特别是购买贵重物品时，一定要拆封验货确认后再签收，千万不要一签了事。