银行卡挂失该收费？ 消费者告霸王条款败诉

昨天，律师戴福状告工商银行挂失费官司被西城区法院一审判决驳回。这是近期又一起消费者状告银行收费败诉的官司。今年４月，戴福因挂失牡丹灵通卡被银行收取了１０元手续费，戴福即提出银行收费不合法并与银行打起了收费官司。

客户：挂失不该收手续费

今年４月１日，律师戴福的牡丹灵通卡密码被盗，他于当日到工商银行德外大街储蓄所申请挂失。储蓄所在办理挂失时，要求他交纳１０元的手续费。在查验完身份证后，储蓄所又要求他将身份证复印留存，并收取了复印费０．８元。

戴福说，银行与储户之间进行牡丹灵通卡业务是基于双方之间的民事合同，银行为顾客办理挂失业务是主合同基础上的附随义务。根据法律的诚实信用原则，银行应当履行挂失义务。因此，银行单方面收取客户手续费违反了法律规定和存款合同的约定，侵害了客户的财产权益。为此，戴福要求银行返还１０元手续费、身份证复印件和复印费０．８元，并赔偿２６元的交通费。

银行：挂失不是附随义务

在法庭上，银行方面提出牡丹灵通卡挂失收费是法律授权的，而且，客户还可以选择三种免费挂失方式。银行认为，《北京银行业协会储蓄存单（折、卡）挂失业务的行业规定》就规定，储蓄卡密码挂失收费每次１０元。储户到银行办理存款，存折（卡）和密码丢失并不是银行储蓄存款合同履行过程中的必然事件，挂失业务也不是存款合同履行过程中的必然业务，不是附随免费义务。

银行还提出，客户还可以选择两种免费挂失方式：ＡＴＭ柜员机上操作，进行密码变更，设定新密码，免费；注销灵通卡，免费。

法院：收费符合相关规定

法院审理认为，银行在办理密码挂失业务时收取１０元手续费，符合相关法律及规章文件的规定，因而判决驳回戴福的诉讼。法院判决后，戴福对记者表示，他认为银行的规定只是银行内部的约定，不能对客户产生效力。这也是一个“霸王条款”，因此收到判决后他已准备上诉。

消协：鼓励消费者起诉

中消协不久前曾点评了金融行业的６大“霸王条款”。对此，各个银行并没作多大回应。于是，中消协表示“鼓励客户对相关银行进行起诉，如果银行方面没有改进措施，中消协表示将会点‘银行’的名”。

但记者了解到，在此类消费者状告霸王条款的诉讼中，消费者胜诉的案例很少见。消费者为何告不倒银行呢？一位法官说，消费者起诉银行，法院判决的依据是起诉有没有法律依据以及有没有充分的证据。因此法院并不会因消协认为是“霸王条款”就判定银行败诉。另外，消费者所起诉的内容并不见得所有的都是“霸王条款”。

对于中消协所鼓励的消费者状告银行的做法，专家认为前景并不乐观。另外，针对“霸王条款”在中国当前的诉讼程序，单个诉讼的胜利对“霸王条款”的废除也不一定能起到多大作用。

转自：北京晨报

客户告银行收取挂失费败诉

商报讯（记者 杨雪婷 通讯员 冯松）身为律师的戴先生，在银行办理其银行卡挂失的业务过程中，身份证被银行复印、留存，双方因收费问题引发了纠纷。戴先生将银行起诉到法院，要求银行赔偿。一中院于日前作出终审裁决，戴先生以败诉而告终。

今年４月１日，戴先生因发现牡丹灵通卡密码被盗，而去银行办理密码挂失业务，戴先生填写了挂失申请单，交纳了１０元手续费，并向银行工作人员提交了身份证。银行工作人员在查看其身份证后，要求并将其身份证复印、留存，同时收取复印费０．８元。戴先生认为储蓄所的上述做法，违反了法律规定和存款合同约定，侵害了客户的财产权益。并将银行起诉到法院，要求工行返还１０元手续费，从》眩埃冈煌ǚ眩玻对?br> 一中院经审理后认为，新街口工行依照中国人民银行的相关规定及北京银行业协会的文件以及行业规范，在戴先生办理挂失业务时，向其收取相应费用及留存身份证复印件不违背法律规定，且新街口工行亦履行了告知义务，戴先生在办理时未提出异议，故戴先生的诉讼请求，缺乏依据。原审法院的判决应予维持。

银行卡挂失收费不违法

法院终审判决

因认为银行办理储蓄卡密码挂失手续时收费10元违反法律规定，身为律师的戴先生将工商银行北京分行新街口支行告上法院。一审败诉后，戴先生又向一中院提起上诉。记者日前获悉，一中院终审驳回了戴先生的起诉。

今年4月1日，戴先生因工行牡丹灵通卡密码被盗，到储蓄所申请挂失。储蓄所要求他交纳10元手续费，并将他的身份证复印、留存，同时收取复印费0.8元。戴先生认为，储蓄所的上述做法，违反了法律规定和存款合同约定，侵害了客户的财产权益。请求法院判令工行新街口支行返还他交纳的费用。9月20日西城法院一审驳回了他的起诉，戴先生随后向一中院提起上诉。

一中院认为，工行新街口支行依照中国人民银行的相关规定及北京银行业协会的文件以及行业规范，在戴先生办理挂失业务时，向其收取相应费用及留存身份证复印件不违背法律规定，且新街口支行亦履行了告知义务，戴先生在办理储蓄卡时未提出异议，因此戴先生要求返还相应费用的主张缺乏依据。（北晚）