在线业务的增长不仅推动了新东方的大举扩张，也加速了这家企业上市的步伐

张炯

北京新东方迅程网络科技有限公司总经理孙畅对自己公司在2006年的表现充满了期待。他乐观地称：“今年我们增长的预期是50%。”可别小看这家公司，它是新东方教育科技
集团旗下的全资子公司，他们用6年的时间已经把“新东方在线”打造成了网络教育市场中的知名品牌。而新东方也正加紧在纳斯达克的上市准备。

目前新东方的这家子公司已经积累了网上注册用户200余万个，付费用户30万个。孙畅表示，公司在2005年收入超过2000万元，已经实现了盈利。

产品＋营销

在孙畅看来，“新东方在线”的商业模式正逐渐走向清晰，即充分利用新东方集团的教育资源，加上网络的方便、高效和快捷，进一步形成自己独特的竞争优势。“我们已经成为新东方集团战略布局中最重要的棋子之一。”

应该说三年前的非典为“新东方在线”这样的在线教育品牌提供了机会。就在那一年，网络课程销售相对2002年有了大幅的增长。然而仅仅依靠暂时的课程上网并不能吸引更多的人参与到网络学习中来。这是几年来孙畅在经营网络教育品牌中总结出的经验。

“新东方在线”在2005年连续搞了两个大动作：一是和联想终端合作，在100万台联想品牌机的键盘上设置了“一键上网”功能，用户只要按此键，就能直接进入“新东方在线”的网络课堂；再一个是和中国联通合作，在联通主推的上百万“UP新势力”用户群中发放学习账号。从目前的结果来看，合作进展得相当顺利。

产品上的突破更是重中之重。现在的“新东方在线”拥有了比较完整的产品线，独立制作的内容既吸收了线下课程的精华，又不失简单实用的网络特性，其中包括出国留学、国内考试、基础英语以及企业内训等多种组合。用户只要通过试听对课程感兴趣，通过新东方在全国各地的分支机构及代理商或者邮购的方式都可以很方便地买到学习卡进行网上学习。课程结束后，不仅可以在网上模拟考试，还可以得到新东方的网络教育结业证书。

“在产品方面，除了继续以往成功的经验之外，我们还将充分利用校友录、论坛以及博客等多种方式提高网络课堂的知名度。” 提及自己公司的产品及营销，孙畅似乎胸有成竹。

“投资网络教育产业并不只是钱的问题，教育就像种庄稼一样，不能立竿见影，教育的结果需要一个相对长的周期，当人们见到成果以后，你的口碑才可能被传播出去。”曾在网通负责宽带业务、有着深厚IT背景的孙畅对自己在“新东方在线”中所承担的压力认识得很清楚，所以她一上任就另辟蹊径，在原来网络课堂的基础上，加大了跨行业的推广和宣传。“我们仅去年一年就尝试发放了50万个试用账号，注册用户数增加了80万个，其中有不少都变成了付费用户。”孙畅告诉记者。

目前看好网络教育市场的远不止新东方一家。2005年国内网络教育市场规模已突破百亿元大关，其中仅以“新东方在线”所在的网络职业认证与培训细分市场就达到14亿元。今年元旦刚过，风险投资机构IDGVC宣布向教育行业网站精品学习网投资2000万美元，仿佛再次向市场发出一个加速的信号。“目前在这个市场上，谁拥有一个更切实可行的商务模式，谁就将拥有未来的主导权。”一位资深的教育行业人士感叹。

缺少“杀手”级应用？

“网络教育面临的问题主要有两个方面。一是提供什么样的产品满足分散的教育需求，二是如何让更多的人了解网上学习。我们的市场工作做得不够，即告知用户不足，”孙畅说，“从某种意义上说，我们还缺少一种‘杀手’级的应用。”

业内的其他公司也面临同样的困惑。空中美语的一位内部人士表示：“中国传统的英语教育模式，老师、粉笔、黑板，给现在的网络教育带来很大的障碍，人们会不由自主地怀疑，这种摸不着的教育方式到底有没有价值。同时它也阻碍着商家的思路，国内的网上教学内容确实没有国外的内容有趣味性，能引起人们学习的兴趣。因此怎样抓住用户真正的需求，才是我们需要花大力气去研究的方向。”

以2005年的网络英语职业培训市场为例，新东方在线、疯狂英语以及空中美语等几家较大规模的企业占了整个市场约20%的份额，但几家企业都不过是千万元级的营收规模，更不用提那些散布各地数以千计的小培训学校和网站了。一面是苦于无法打开市场的大门，而另一面却找不到自己理想的教育资源，这种状况从一个侧面真切地反映出中国网络教育市场整体的尴尬局面。

在孙畅的心里，“新东方在线”的“杀手”级应用应该依靠挖掘新东方的优质教育资源来获得，因为这是区别于其他任何竞争对手的稀缺资源。但是，天天围在新东方教学区之外的非正版光盘大军让孙畅极为苦恼。“你们想想看，1000元的精品课程，门口5元就能搞定，谁还上网站付费购买？就是打折也不管用，”孙畅苦笑道，“而且我们还不能降到那么低的价格，因为一旦大幅降价，网站就会和某些新东方学校线下的课程形成直接竞争关系，这是我们不愿看到的。”

难道中国的网络教育公司真的无法摆脱目前的困境吗？孙畅的观点并不是这样：“我们已经开始尝试与一些产业链上的公司进行合作，比如ChinaMobile，由他们提供网络平台，我们把自己的内容放上去，像这样的办法还有很多正在做。通过课程创新和市场创新，只要抓住用户给他们提供便利而有效的帮助，就应该具有足够的‘杀伤力’。”

“中国的网络教育还处在一个早期的发展阶段，”易观国际的分析师饶展表示，“目前市场细分、用户教育还没有完成。”但是，未开发的市场存在着巨大的潜力。从2003年开始，一些外资英语培训机构纷纷涌入中国，其中不乏一些知名企业，像Global English、EnglishTown等在全球拥有丰富培训经验的公司则把自己的办事处开到了“新东方在线”的鼻子底下。

饶展说：“对这些国内企业来说，上市融资是一个非常不错的办法，可以增强企业的实力以及强化品牌。”也许正如分析师所言，除了已有的办法之外，上市才是“新东方在线”最秘密的武器，这家企业注定还会在上市过程中为投资者演绎出更多有关网络的故事。