作者：王利兴

信息时报02月12日的消息报道说，一些中小学生寒假期间“有钱又有闲”，不但沉溺网游，还大方用压岁钱在网上买虚拟装备升级，而由于网上交易缺乏监管，学生们常常遭到诈骗，却又不敢告诉家长。比此严重的情况是，多名网络购物者花一千多块钱从网上购的联通CDMA上网年卡，刚刚使用了一两个月便已欠费。事实上是，联通从未推出过“CDMA
包年上网卡”。而购物平台某宝网则认为，某宝网只是提供交易平台，在买家确认商品无误前，能够确保买家的货款安全。但交易一旦完成，商品在卖家承诺的时间范围内出现问题，那就该由买家承担主要责任。

其实，随着网上购物的日益增多，网上购物受到欺骗的事例时有发生。我自己就曾碰到过一次。因为第一次网上购物，所以也没有全面的了解产品和卖家信息，以几百块钱买了一个被吹的相当不错的数码相机。等相机寄到我手上，才发现这是一个比普通摄象头质量还差的相机!在那以后，可谓是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，再也没有在网上购物!身边有好几位朋友也是如此。

传统的“一手交钱一手交货”交易方式很少会产生欺骗问题。而随着合同等方式的产生，交易也就开始出现问题，因为买卖双方不能马上见到钱和货。于是，在交易过程中，个人的诚信就显得非常重要。同样，网络交易中，交易成功与否在很大程度上取决于个人信誉。

这也正是当前网络交易遇到的困境，它在很大程度上制约了网络交易的健康发展!

现在，从国内来看，网络交易主要也就有B2B、B2C和C2C三种方式。前者是企业和企业之间的交易，提供如此平台的典型就是Alibaba。不同于后两者，企业和企业之间的交易一般来说，额度都会比较大，而且也都会遵循传统的交易方式，网络只是起到推荐信息和相互联络的作用。因此，对于此类交易，网络交易监管的缺失问题也不大，因为有传统的监管方式存在。B2C则是企业和用户之间的交易，在目前的网络交易平台中都有。同前者一样，有企业的参与，其交易行为就会明显受到约束和监督。

最需要网络交易监管的就是用户和用户之间的网络交易C2C。

目前，在所有网络交易平台中，对于企业的身份认证相对比较容易，而对于个人的身份认证就相对困难。就拿国内做的较好的某宝网来说，它要求卖家提供个人身份、支付方式、银行卡等信息，而且一一进行认证，通过了才能在网上销售。为了有效防止卖家的欺诈行为，它还允许由买家在收到所需物品并确认满意之后，才将购物款项交给卖家，并由买家对卖家进行信誉评价。

如此措施，应该说已经做的相当人性和有效了。但欺骗行为还是会发生。那就如上面所说的网卡问题。卖家经过一些技术处理，允许网卡上一段时间，而等用户发现，他已经赚的差不多了，也就可以一走了之了!

如何加强监管呢?显然需要第三方的参与。

这个第三方首先应该是政府部门。正如在年前讨论的关于电子商务的税收问题，它需要政府根据行业发展实际，采取相应的措施。那么，从现在的发展情况来看，对于电子商务的税收在一定时间内还不会开征，但对于电子商务的认证却必须开展。认证工作需要一定的信息资源和人力物力，网络交易平台企业并不能很完整的掌握企业和个人的有效信息，必须要有政府的参与，如及时提供正确的身份信息等。

其次也可以是保险公司。现在的网络交易风险其实是由企业转向了用户。为了有效减少不良现象的发生，交易中介可以通过与保险公司合作的方式，将风险转嫁给保险公司。而保险公司为了降低风险，就必然会采取相应的监督措施。

还有就是第三方中介。这也是目前众多网络交易平台企业所采取的方式。但其弊端也如前面所述，由于信息不平衡、不完全往往导致认证的可靠性降低。

网络交易的监管不仅应该在交易前的认证阶段开展，还应该对交易中和交易后进行监管。要采取有效的措施，防止交易双方在交易过程中信息不对称现象的发生。如要求卖家要充分公开其产品和自身信息，买家充分了解和确认信息的正确性。在交易发生后，要能够对产品的出处进行快速核查，并能追究相关人员的责任。

和传统交易方式一样，网络交易的诚信问题已经凸显。现今社会已经在采取各种方式倡导诚信，整体环境已经明显好转。而网络交易作为一种新兴的交易方式，诚信问题还没有得到很好的解决。因此，要使电子商务能够顺利发展，在宣传诚信、个人注意自我保护的同时，加强监管已经迫在眉睫!