防贼呢?Costco的“防盗卡策略”升级了
网友【听天又买】 2024-11-11 23:22:02 分享在【美国信息交流】版块    1    8

Hello,阿柚来了~

今天晚上来Costco退货,顺便买点鸡蛋和牛奶,结果发现进门要刷卡了,这是趁着美国大选结束,增强一些安全性吗?

作为少有的会员制的超市,现在的Costco让人越来越有种被防着的感觉,生怕别人占它便宜。

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01

Costco的规则越来越多

Costco的会员制度一开始就让人觉得“高大上”,毕竟得掏钱才能进门,而且很多东西都是Costco严选的,性价比相对比较高,再加上灵活的退货政策,基本上每年都会续费会员。

每次走进Costco,总是能看到一群人推着购物车,满载而归,仿佛在进行一场“抢购大赛”,昨天就看到一个男士买了一大堆的水和卫生纸,推车已经装不下了,直接上板车了。

但是,最近的一些“防盗”系统的升级,让人不禁想问:真的有那么多人盗刷会员卡吗?在一些社交平台上,能看到不少顾客对Costco的政策表示不满。

之前是结账的时候会有工作人员检查会员卡,现在是直接在大门安装上刷卡系统,刷卡后会显示会员照片(一张大大的脸,填满ipad的屏幕)。据说,之后在餐厅买食物也要再检查会员卡。

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难怪会有的人抱怨说,来Costco感觉像是被监视,而不是享受购物的。进门看一遍,结账看一遍,难不成还会有人凭空出现在超市么?

02

还是人山人海呀

除了“防盗”措施外,Costco在其他方面也有挺多槽点的。虽然它的退货政策一直对用户很友好,但是退货真的看运气。

不知道是不是阿柚常去的那个Costco人特别多,有时候退货的队伍直接排到了房子外面,之前买过一个裤子,因为有点大想退掉,结果每次去都要排几十分钟的队,简直劝退。

或许这也是一种减少人退货的方法?那确实挺有效,毕竟我也有好几件想退却没退的东西,凑合凑合也将就用了。

还有专门的统计数据显示,Costco在过去一年中收到了近2000个客户投诉,其中很多都是关于服务质量的问题。可不,谁排队排了大几十分钟也不开心呀。

03

一些叨叨

虽然没有像国内一样的菜市场和小商品批发市场,美国的超市还是挺多的。大到连锁的沃尔玛,小到当地的local market,Costco能买的东西别的地方大多都能找到。

所以,为什么Costco既要收费,又要有“被监视”感,我还是会去呢?或许是为了高性价比吧,比较打工人最追求的就是便宜好用了。

但是,还是希望未来的Costco,能多用心在选品和服务商,而不是用在”婉拒客户”上,至少别让人觉得像防贼吧。

出处:微信公众号 @阿柚要发言

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