Hello，阿柚来了~

今天晚上来Costco退货，顺便买点鸡蛋和牛奶，结果发现进门要刷卡了，这是趁着美国大选结束，增强一些安全性吗？

作为少有的会员制的超市，现在的Costco让人越来越有种被防着的感觉，生怕别人占它便宜。

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Costco的规则越来越多

Costco的会员制度一开始就让人觉得“高大上”，毕竟得掏钱才能进门，而且很多东西都是Costco严选的，性价比相对比较高，再加上灵活的退货政策，基本上每年都会续费会员。

每次走进Costco，总是能看到一群人推着购物车，满载而归，仿佛在进行一场“抢购大赛”，昨天就看到一个男士买了一大堆的水和卫生纸，推车已经装不下了，直接上板车了。

但是，最近的一些“防盗”系统的升级，让人不禁想问：真的有那么多人盗刷会员卡吗？在一些社交平台上，能看到不少顾客对Costco的政策表示不满。

之前是结账的时候会有工作人员检查会员卡，现在是直接在大门安装上刷卡系统，刷卡后会显示会员照片（一张大大的脸，填满ipad的屏幕）。据说，之后在餐厅买食物也要再检查会员卡。

难怪会有的人抱怨说，来Costco感觉像是被监视，而不是享受购物的。进门看一遍，结账看一遍，难不成还会有人凭空出现在超市么？

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还是人山人海呀

除了“防盗”措施外，Costco在其他方面也有挺多槽点的。虽然它的退货政策一直对用户很友好，但是退货真的看运气。

不知道是不是阿柚常去的那个Costco人特别多，有时候退货的队伍直接排到了房子外面，之前买过一个裤子，因为有点大想退掉，结果每次去都要排几十分钟的队，简直劝退。

或许这也是一种减少人退货的方法？那确实挺有效，毕竟我也有好几件想退却没退的东西，凑合凑合也将就用了。

还有专门的统计数据显示，Costco在过去一年中收到了近2000个客户投诉，其中很多都是关于服务质量的问题。可不，谁排队排了大几十分钟也不开心呀。

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一些叨叨

虽然没有像国内一样的菜市场和小商品批发市场，美国的超市还是挺多的。大到连锁的沃尔玛，小到当地的local market，Costco能买的东西别的地方大多都能找到。

所以，为什么Costco既要收费，又要有“被监视”感，我还是会去呢？或许是为了高性价比吧，比较打工人最追求的就是便宜好用了。

但是，还是希望未来的Costco，能多用心在选品和服务商，而不是用在”婉拒客户”上，至少别让人觉得像防贼吧。

出处：微信公众号 @阿柚要发言