来自美国的两个好友相约飞往欧洲度假，落地后两人通过AirTag(数字工具)追踪了他们的行李，4件行李显示全部顺利抵达。

然而在取行李过程中，尽管他们通过AirTag明确掌握了1件未取行李的具体位置，但航空公司“一口认定”行李已被人误拿。

最终，两人眼睁睁“看着”行李机场从离开，并且再没能回来...

【01】

看得到行李位置，却拿不到行李

来自美国的丹·亚当斯(Dan Adams)和库尔特(Kurt)为了奖励多年来的努力工作，决定相约开启一场美好的欧洲旅行。

两人为此次欧洲之旅做了精心的准备，为了在长途旅行中能够更加舒适些，预定了美联航(UA)飞往巴萨罗那的商务舱。

不仅如此，为防止发生行李在运输过程中“意外”，在4件托运行李中中放置了方便追踪的AirTag智能追踪设备。

图源：Nypost.com

AirTag是苹果公司推出的一种小型圆形智能追踪设备，旨在帮助用户定位和跟踪物品。它通过超宽带技术(UWB)和蓝牙与苹果的 “查找”(Find My)网络集成，允许用户通过苹果设备能精确定位丢失的物品。

刚刚落地巴塞罗那时，亚当斯就打开了苹果手机查看行李的位置。亚当斯看到了4个托运行李也都顺利抵达，他很开心。

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“取行李的时候，我们先是拿到了4个中的3个，然后我们在耐心等待着最后一个行李的到达。我们并没有很担心，因为能够看到行李的定位，距离我们也仅有几英尺远。”

“但是随着人们把行李都取走，我们的最后一件行李一直没有动。我们以为行李是被卡住了，或者有人忘记把它送到传送带上，然后赶忙联系了行李处，”亚当斯表示。

行李处的工作人员在进行了一圈寻找之后，回来告诉亚当斯称，没有找到行李，很可能已经被其他乘客误取了。

亚当斯再次打开手机追寻行李的定位，发现行李仍旧一动不动的在原来的位置。

“没有人拿我们的行李，手机追中能够看到，显示它就在那里，”亚当斯和行李处的工作人员解释道。

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令亚当斯和库尔特更加气愤的是，美联航行李处工作人员告知他们，航空公司系统中无法查到行李的位置，他们不承认AirTag的定位。但承诺晚些时候，等找到行李后会将其送到他们的手中。

在一番争辩之下，亚当斯和库尔特为了不影响之后的旅行，向航空公司“妥协”了。但亚当斯根本没有死心，而是一直关注着行李的定位，结果在34分钟后，这个丢失的行李显示离开了巴塞罗那这个城市。

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“我看到行李离开之后，我就知道，我们应该是再也看不到这个行李和里面的东西了。我相信，是一名机场工作人员带着我的行李离开了，但美联航不但没有帮忙，还阻止我去找我的行李，”亚当斯说道。

随后，亚当斯向美联航投诉了他物品被盗。虽然美联航后来做出了相应的赔偿，但遗憾的是，这个行李就真的再也没有回到亚当斯的身边了。

【02】

多家航司引入AirTag行李追踪功能

旅游专家凯蒂·纳斯特罗(Katy Nastro)表示，旅行中丢失行李的经历确实会给旅客带来很大的麻烦，但她也强调，这种情况发生的几率非常低。

纳斯特罗建议，如果像亚当斯一样在行李中放置了AirTag，并且在航空公司无法提供帮助时，应该第一时间联系机场警察并留在机场等待处理结果。

“有时，坚持在机场等待要取回行李，要比让行李送到酒店或住宿地更明智，特别是在国外旅行时，”纳斯特罗说道。

联合航空对此次行李丢失事件给出的回应是，“目前，巴塞罗那警方正在调查这起丢失行李事件。”联合航空补充称，已经就亚当斯的“令人沮丧的经历”提供了赔偿，并额外赠送了200美元的旅行券。

亚当斯则表示，即使采取了像在行李中放置AirTag这样的预防措施，仍然可能会有一些因素导致你无论如何都无法拿回行李。他只是希望大家都了解他的经历，这样可以避免遇到同样的事情。

图中为亚当斯和库尔特。图源：Dailymail.com

近期，多家航空公司陆续推出了一项名为“共享物品位置”(Share Item Location)的新功能，方便携带Apple AirTag的旅客更轻松地追踪丢失的行李。

在此之前，尽管旅客可以通过AirTag私下追踪行李，但航空公司的行李处理系统一直没有与这些标签的追踪信息对接。但是现在，这种情况终于发生了改变。

目前，已经有达美航空、联合航空、英国航空、汉莎航空、澳洲航空和维珍大西洋航空等航空公司开始使用这一新功能。

联合航空的首席客户官大卫·金泽尔曼(David Kinzelman)在本月接受采访时表示：“我们了解到，许多顾客将AirTag放入他们的托运行李中，这项新功能将使他们能够更便捷且安全地与我们分享位置信息。”

“在未来几个月内，我们将把‘查找我的物品’位置功能纳入客户服务流程，以帮助定位被误处理或延误的行李。”

金泽尔曼表示，此项项功能目前仅在部分机场与联合航空合作推出，但计划在2025年初将其推广至全球。

图中为亚当斯和库尔特。图源：Dailymail.com

苹果公司表示，AirTag支持“查找我的”网络，即使不在蓝牙范围内，也能通过其他苹果设备匿名传递位置信息。此外，AirTag 提供精准的查找功能，保障用户隐私，并且具有可更换电池和长达一年以上的续航。

AirTag创建的安全链接将保护用户隐私，且一旦行李找回，相关共享链接会立即失效。

苹果在声明中指出，“每个链接的访问权限仅限少数人员，接收者必须通过 Apple 账户或合作伙伴的电子邮件地址进行身份验证，才能查看链接。”

你们有过行李丢失的经历吗？

最终航司都如何处理的呢？

Ref参考文献：
https://nypost.com/2024/11/21/us-news/united-airlines-passenger-dan-adams-used-apple-airtags-to-track-luggage-but-still-lost-them-in-spain/
https://www.dailymail.co.uk/news/article-14116661/dan-adams-united-baggage-lost-airtag.html

编译：Taola.com @Nina

出处：微信公众号 @淘啦洛杉矶华人资讯