【电脑商网专稿】互联网的发展正在深刻地改变传统产业。以国内软件市场为例，目前有越来越多的软件产品在通过互联网进行销售，杀毒软件便是其中的一个代表。随着互联网技术的发展和宽带应用的日益普及，用户可以在网上购买和下载软件产品，甚至在下载试用过一段时间后再决定是否购买该款软件，这种崭新的软件在线销售模式正逐渐成为软件厂商和渠道商关注的焦点。

线上销售渐入佳境

7月18日，卡巴斯基公司宣布与北京百汇数字星空科技有限公司签约，后者担任卡巴斯基KIS6.0杀毒软件在线发行服务商。卡巴斯基大中国区董事总经理张立申对线上业务寄予厚望，“发展线上业务应该是未来反病毒软件厂商所采取的主流销售模式之一。对于软件新品牌而言，开展线上业务或许能够获取更大的市场机会。”

其实，很多杀毒软件厂商在几年前便不同程度地开展了线上业务。2003年的“非典”疫情曾一度影响到了瑞星公司盒装产品的店面销售，但却坚定了其开展网上销售业务的决心。北京瑞星科技股份有限公司副总裁毛一丁表示，“目前，瑞星的线上业务占到了公司整体营业额的15%，每年由此产生的几千万元营业额已经成为公司稳定的收入来源。”

据北京江民新科技术有限公司策划部总经理曹凌翔透露，与去年同期相比，江民公司的线上业务增长了100%。他认为线上业务已经步入到一个微妙的增长节点。

Symantec 公司也一直在探索消费类软件产品的在线销售模式。据Symantec 的相关人士透露，Symantec 正在尝试更新的网络销售模式。

让众多软件厂商感到兴奋的是，线上业务不但可以轻松地为他们搭建一个低成本的展示平台，而且由于线上业务摒除了传统软件产品无法摆脱的物理介质，可以大幅降低生产成本和物流成本，实现零库存。更重要的是，由于线上业务采取网上定制服务时间的购买方式，升级服务期限方面要比传统盒装产品严格得多，这就意味着软件厂商可以很好地控制自己的服务成本。

传统渠道机会大于威胁

不过，线上业务也使一部分传统软件渠道商感到不安。他们担心线上业务的盛行会影响到自己线下业务的开展。

对此，北京百汇数字星空科技有限公司CEO刘建华认为，目前国内线上业务的难点在于费用支付环节，虽然很多软件公司采用了包括移动互联星空、手机SMS、固话、网上银行等多种支付方式，但由于国内用户大多不习惯在线付费，因此，软件交付可以通过网络完成，而付费行为则必须暂时由传统渠道辅助完成。

很多反病毒软件厂商在开展线上业务的时候，不但不会停止线下渠道的业务，反而会将传统软件渠道作为在线业务的线下付费渠道。刘建华认为：如果传统软件渠道商能够以较少的精力投入到线下付费渠道这一角色中来的话，会取得相对较大的回报。

很多软件公司发现线上业务和线下业务之间存在着某种关联，在开展线上业务之后，线下传统盒装产品的销量往往也会出现一定的增长势头。毛一丁介绍说：“软件的网上销售需要和线下实际店面销售相配合，这样才能取得最好的销售效果。不可能一款在传统店面中卖不好的软件，摆到互联网上就立刻畅销。”

对于传统软件渠道商而言，线上业务也会为之带来很多好处。比如，渠道商不用再担心软件产品的库存压力和压货风险；同时，在线销售消除了通过传统物流渠道发送产品经常会面临的交货不及时等困扰，减少了渠道商可能为此付出的物流管理成本。

北京湘杨起业科贸有限公司是一家以经营杀毒软件产品为主业的渠道商，该公司总经理王起对记者表示：目前线上业务对传统软件渠道商的威胁并不是很大，一是由于大多数的消费者对互联网支付手段并不习惯，也并不放心；二是很多客户仍然偏爱于购买传统的盒装产品，以便在PC重装系统后更方便地安装已购的杀毒软件。他认为，线上业务目前并不能完全替代盒装产品，传统渠道也不会很快被消费者抛弃。

记者点评

未来，传统软件渠道一方面可以继续担当传统盒装软件产品的销售渠道，也可以成为线上软件产品的付费渠道，这一设想是可以成立的——想知道中国老百姓目前是否已经适应了网上支付这一形式，只需要观察目前已经开通了多项网上业务的工商银行门前排着的长长队伍，便会知道答案了。

记者注意到，即使是大张旗鼓动用线上销售手段的卡巴斯基，仍然没有放弃与传统软件渠道商的合作，如果说线上业务是“空军”的话，那么在中国这一块消费者需求千差万别的广阔市场上，任何一家软件厂商仍然缺少不了传统软件渠道商的助阵，因为，他们目前仍然是能够真正占领市场每一块角落的“步兵”。