记者 白华阶 报道

几天前读者黄小姐的一个MP3播放机的耳机插口出现了小故障，去维修部维修，这对于维修部专业人员来说是一件举手之劳几分钟就能搞定的事，结果反而给顾客增添了麻烦，花了不少时间，还惹得顾客一肚子气。有关工作人员还蛮横无理地说，你去投诉，奉陪到底。

昨天下午，黄小姐拿出一个小型的MP3播放机给记者看。据她介绍，MP3机的耳机插口松动，只要轻轻触碰插头就会有一侧的耳机没声音。维修中心的维修人员当场就修好了，但当她拿到修好的

MP3机时发现少了一个小按钮，维修部工作人员告诉她，不收费用了，黄小姐提出少的按钮一定要配上。等工作人员把按钮配上后，要她支付30元修理费用。她接过MP3机一看发现按钮的面板上都是划痕，开关也被换了一个，她便提出，开关不配套，不愿意接受。对此，工作人员先说不收费，后又要收取30元费用。次日，黄小姐又带了一个同样的MP3播放机来维修部以证实工作人员换错了按钮，工作人员只得给她把按钮换了回来，但执意要收取费用。

黄小姐对此郁闷，认为是维修部工作人员失误所致。工作人员拿着她的MP3机往桌上敲，敲得黄小姐心痛。就这样双方争执了一个小时后，维修部一名负责人上前对她说，你看怎么解决。黄小姐要求工作人员出来赔礼道歉，承认是工作失误所致，退还费用。结果让那名工作人员出来后，不但没有向她打招呼，反而态度更蛮横还是要收修理费用。无奈的黄小姐只能支付了费用，才拿走了MP3机，她表示对于这样蛮横无理的服务要投诉，那名工作人员却满不在乎告诉她，你有本事去投诉好了，我奉陪到底。

记者与徐汇区蔚晨电器电脑经营部维修中心取得了联系，有关负责人表示，当时工作人员的确是失误，把按钮换错了，对相关工作人员要进行教育，向黄小姐表示了道歉，并退还了收取的费用。