梅新

一份最新研究报告表明，中国正在日益成为国际公司信息产业业务外包的理想承接国。随着这份报告的被公布，人们开始关心另一个问题，那就是：中国什么时候能够赶超印度？

价格低廉是优势

这份研究报告是由总部设在芝加哥的全球管理咨询公司D iam ondC lu s te r发表的。报告说，从外包承接国的排名看，印度和美国仍然占据领先地位，但是跟去年的调查结果相比，中国受欢迎的程度已经显著增加，日益成为信息产业业务外包商看中的承接国。

报告说，2004年接受调查的外包服务购买方，没有一家向中国外包信息工业领域内的业务，但是如今已经有6%的公司向中国外包了。与此同时，2004年时只有8%的受访者表示，有计划在今后3到5年里向中国外包信息工业的业务；一年后的今天，计划向中国外包的公司已经增加到了40%。

DiamondCluster负责外包咨询工作的汤姆·威克兰德说，中国现在跟印度10年前的情况差不多。他说，中国最大的吸引力是成本低，中国的人工大约比印度便宜20%到50%。威克兰德说，某些大胆的外包承接商看中了中国的发展潜力，已经开始在中国扩大外包承接能力，强占市场份额。他说：“美国和印度的大公司正在迅速扩大自己在中国的外包承接能力。它们主要是看中了中国低廉的成本，同时中国北部还可以成为承接日本和韩国外包的基地。”

文化交流存障碍

威克兰德说，中国作为潜在的外包承接国有自己的优势，包括人工便宜、大学毕业生多、政府积极改善基础设施等。但与此同时，必须看到还存在着一些劣势。

“首先是文化和交流上的障碍。由于这种障碍，中国无法在需要面对面接触的外包业务服务领域内取得突飞猛进。此外，中国在保护知识产权方面也让人担心。”

具体说来，文化和交流上的障碍，其实就是中国人不像菲律宾人和印度人那样，能讲一口流利的英语，所以不适于承接呼叫中心等需要直接交流的外包服务。不过，威克兰德说，中国完全可以接受应用程序的开发、支持和维护、输入数据以及输入保险索赔单等外包工作。

DiamondCluster的这份研究报告，跟今年3月份公布的一份题为《2005年全球业务外包研究报告》的结论十分接近。那份报告曾预计，在今后10年内，中国有可能超过印度成为全球科技业务外包的最大承接国。对于这个问题，威克兰德不愿轻易下定论。他的理由是，虽然中国进步的脚步很快，但是到目前为止，印度在外包领域的发展也还没有出现任何放慢的迹象。