10月25日，全球最大IVR设备提供商Intervoice公司宣布进军中国，希望分食中国这个正迅猛发展的移 动增值业务市场。

在华布局

所谓IVR(无线音信)服务，是指用户利用手机或电话，打一个电话号码便可取得话音信息，例如天气、交通等，用户可以点歌、听相声、笑话等，同时也可让用户利用手机的“话音聊天室”交友；另外，银行等机构也可利用其提供电话服务。

由于它不受手机终端型号的限制，进入门槛低，被业内一致看好，甚至认为会超过SMS成为第一大无线增值应用，因而中国移 动和联通都已上马该业务。

该日，Intervoice公司首席运营官Jim Milton亲自来华。据悉，Intervoice公司每年的收入是2亿美元左右，有800员工，是全球规模最大的IVR专业设备商。Intervoice公司有5000个左右的用户，70%左右在金融行业，其余在电信领域。

Jim Milton称，中国市场潜力巨大，其于2001年开始在中国市场销售其融合型通信产品，另外通过和分销商如联合数码公司和IT Apps等合作，如今，Intervoice在中国的客户群体已延伸到各大行业，包括保险、物流、制造、电信和公共事业。

看好运营商设备采购

Jim Milton透露，在以后的几年，Intervoice会投资几百万的美金在中国市场，在深圳和北京都有机构马上就要开始运作；销售上则将和联合数码公司建立起合作伙伴关系，刚开始将只是一些销售的支持以及相应的本地的技术人员的支持，随着时间的推移，会根据情况看是否会进一步扩大在中国的投资。

根据国内电信业咨询机构之一“易观”在最新推出的关于移 动增值业务的研究报告说，移 动IVR业务在运营商和SP的合力下，发展迅速。市场规模呈现几何倍增长的态势。数据表明，2003年国内移 动IVR市场规模超过2亿元，2004年移 动IVR市场规模将接近15亿元人民币，到2008年则将更呈倍数增长，因此，对设备采购的需求也将很大。

对于中国的运营商IVR设备市场，Jim Milton表示，作为Intervoice公司来说，现在对于运营商的成功案例，主要在拉丁美洲和非洲；在中国的运营商市场来说，Intervoice刚刚进入，所以说在这块的成功案例还不是太多，但Intervoice公司将不停地努力进入和突破运营商设备采购市场。(金朝)