(文/王亚红)5月10日,以“智能移动内容和服务—新收入的来源”为主题的Nokia移动应用峰会在杭州召开,中国联通和ChinaMobile相关人士均参加了本次峰会。中国联通增值业务部总经理童晓渝在峰会上指出,中国联通已经深刻认识到增值服务对运营商的重要性,电信运营商只有与内容提供商以及平台提供商进行深入广泛的合作,才能将运营商在整个价值链中的作用发挥好。
增值服务占总收入15%
据介绍,中国联通在2005年的收入中,纯粹的增值服务(不包括语音信箱等语音服务)的收入达到了总收入的15%,在增值服务的收入中,其中SMS的收入占到69%,彩铃的收入占到9%,CDMA1X的数据业务占到14%。而按照增值服务内容分类,音乐和图片的收入占到了增值服务总收入的61%(其中音乐收入为34.86%,图片收入为26.71%),游戏的收入达到了10.31%。
增值服务推出“TIME”计划
中国联通通过分析用户群和业务内容,提出了新的战略思考,据童晓渝介绍,增值服务一定会成为3G时代的明星业务,中国联通已经对过去的战略进行了调整。童晓渝表示,中国联通已经认识到增值服务在3G时代的重要性,已经推出“TIME”计划,并开始逐步进行转型。
据童晓渝介绍,根据“TIME”计划,中国联通将以“电信服务(Telecom)、信息服务(Information)、传媒(Media)、娱乐(Entertainment)”四大内容为中心,以用户为主体,使中国联通成为优秀的内容整合商。
改变定位 运营商主要销售“功能”
童晓渝介绍,过去,运营商将数据业务定位在移动互联网,事实证明,这种模式并未被消费者广泛接受。中国的手机用户达到4亿多,而互联网用户只有1亿多,如果按照移动互联网的模式发展数据业务,将很难开发非互联网用户的手机用户对数据业务的应用。所以,中国联通已经决定要细分市场,突出重点,集中推广,创新发展适合不同群体需求的业务,实现业务模式的转型。
根据转型计划,中国联通作了两大转变。首先,增值服务营销必须以功能为导向,将“功能”作为第一营销,建立用户的定价策略,细分市场,以集中度高的功能为主。童晓渝认为,“功能”将比技术更便于销售,也更便于用户感知。其次,是将以业务为导向转为以市场为导向。据童晓渝介绍,中国联通的四大品牌中,新势力、如意通、世界风和新时空的用户群各有特点,中国联通根据四大品牌用户群的不同的需求,分别推出不同的业务,而过去则将一个业务推广给不同的品牌用户群,导致营销效果不佳。
同时,除了以“功能”营销为重点以外,还会重点做内容的深度营销,以差异化为特色,针对不同的业务内容和不同的节日、事件等进行深入营销,快速向用户介绍有价值的服务内容。
GSM网络扩容 加强与Nokia论坛合作
据了解,中国联通此前宣布的100万元GSM网络扩容项目已经逐步展开,扩容后的GSM网络将升级为GPRS网络,中国联通的G网用户将可以使用中国联通提供的多种数据业务。
对此,童晓渝在接受媒体采访时表示,中国联通有8000多万的G网用户,GSM网络的升级将有利于中国联通G网用户的发展。正因为这样,中国联通已经多方面加强与Nokia论坛的合作。由于Nokia论坛倡导的多种移动应用主要针对GPRS用户,而中国联通的数据业务主要针对CDMA用户,但是,简单的数据业务显然满足不了多样化的用户需求,所以,中国联通已经开始重点整合增值服务价值链中的内容,在越来越长的价值链中,与更多的合作伙伴进行沟通,开展开放的、多赢的合作,最终提升中国联通作为移动运营商在产业链中的地位。
据介绍,Nokia论坛将开发商与各种工具、技术信息、支持、及分销渠道联系起来,开发商可以开发并在全球推广它们的应用软件系统。通过在美国、欧洲、日本、中国和新加坡设立的办事处,Nokia论坛为开发商和运营商提供各种技术和商业开发支持,帮助它们成功地向顾客和企业推出新的应用系统。
而同时,童晓渝指出,作为网络设备提供商、手机终端提供商和平台提供商,Nokia在移动通信领域出于领先地位,中国联通需要与像Nokia这样的致力于移动通信应用发展的合作伙伴开展合作,为用户提供全面的服务。