在全业务竞争时代，中国电信转型的节点将包括：固网增值、基于小灵通的增值业务的拓展、打造互联网产业链、提供系统集成服务

刘永 发自广州

中国电信实施转型已经一年，但现在才刚刚开始。

中国电信集团公司冷荣泉副总经理在广州参加为互联星空举办的一个营销活动后接受《第一财经日报》采访时作出上述表示。

冷荣泉透露，2002年重组成立的中国电信集团公司，正在实施一个新的3年规划(2006~2008年),转型成为其中的主要内容。

中国电信在南、北拆分之前，垄断性语音业务占电信收入的收入90%，单一业务的经营模式，导致赢利能力、抗风险能力低下。

冷荣泉介绍，实施战略转型，在业务上，中国电信将由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

转型之需

经历了20多年高速成长，电信业务在中国的增长拐点隐隐浮现。今年第一季度，电信业出现20余年来首次一位数增长,且连续4个月业务收入增幅低于GDP增幅。

冷荣泉分析这一现象认为，互联网的蓬勃发展颠覆了传统电信商业模式，整个话音业务被网络电话、E-mail、即时通信等其他通信方式分流的情况越来越严重，世界上电信公司语音业务多为零增长或负增长。

面对着传统业务萎缩的危机，中国电信面临着一个关系到未来生存和发展的战略抉择——转型。

业内人士介绍，中国电信面临的困境和英国电信在2003年面临的困境相似，后者依靠及时转型很快就走出困境。

英国电信的业务转型主要是转向ICT(信息与通讯技术)、宽带和移动。其中又以ICT增长最快，年增加达39%，宽带增长29.2%，移动及其他新业务增长14.3%。

ICT被认为是英国电信转型成功的关键因素，它是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，可以包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务。

分析转型遇到的挑战，冷荣泉说，能不能转变观念成为转型成功与否的最大因素。

转型一年的成效是，非语音业务收入已超过中国电信总收入的20%，在未来的3到5年内，这一比例将达到30%至35%。

冷荣泉评价说，这才是一个开始。不过，转型的大致脉络，已经得到初步显现。

固网增值

作为20多年的传统电信业务运营商，固网自然是分拆后中国电信的得天独厚的资源，但长期单一语音业务的经营，造成这一网络资源极大的浪费。

冷荣泉介绍，发展增值业务，就要在现有固网上进行智能化改造，至少增加5到10种新业务。

如果说智能化改造前的固网是第二代，经过智能化改造的网络就可以看作2.5代，是否考虑和3G对接，冷荣泉透露，目前至少已经在用户资料层面上作了考虑。

固网增值业务目前大概占到中国电信总收入的6%，如果这个比例达到10%至15%，对于中国电信的良性发展就将是很大的贡献，在很大程度上可以提高收入结构的抗风险能力。

他分析，固网增值业务的发展空间，比如说来电显示业务，这项新功能虽然在十几年前就已经具备了，但直到最近几年才真正走向市场、创造价值。

通过网络优化与改造，固网就能提供固网彩铃、预付费、移机不改号、一号通等许多增值业务。

在国外成功的固网运营商中，增值业务收入占到固网总收入的30%。

作为目前国内通信市场手段的补充，小灵通及其增值业务也成为中国电信的一个业务增长点。中国电信目前已经集聚了6000多万用户。

互联星空产业链

宽带是固网公司一个很大的优势，它将成为未来通信业务和服务的主体。中国电信在南方宽带市场有近90%的市场份额，利用宽带以及宽带增值业务，成为电信转型的一个重点。

互联星空(China Vnet)是中国电信已经推出快2年的全国统一的应用业务品牌，目前，互联星空注册用户达到1500万。

中国电信互联网增值业务部副总经理杨可可介绍，互联星空将利用自己的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，完善互联网产业链，创造互联网服务新的商业模式。

冷荣泉则表示，互联星空将集中此前中国电信各个省市电信各自的同类网站资源，尽量整合成一个统一的平台，为SP商提供统一接入和认证，以及提供代收费服务。

随着产业的深入，中国电信和合作伙伴继续做宽带深入和产品营销各个领域的合作，同时通过与数据中心、小灵通、七彩铃音等各类通信业务和资源进行融合，不断创造新的业务和服务模式。

系统集成

在中国电信转型之中，还有一个不被察觉的趋势，他们在提供系统集成业务方面的探索。

冷荣泉解释说，中国电信在经营传统数据业务中，常常有客户提出要求提供IT外包、IT维护的需求，对于电信来说，这是一个新的业务领域，商业模式也和现有业务存在巨大差别。

但冷荣泉认为，这将有望成为中国电信的下一个增长点。

在各个不同的省份，各地电信也在进行此类尝试。

广东电信与思科系统(中国)公司合作推出的企业信息化一站式解决方案，主要是从中小企业的基础信息化需求出发，将电信业务与相关设备有机组合在一起，从售前、售中到售后都提供专业一站式服务。

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