关于2006年圣诞、2007年元旦期间对SMS业务系统实行流量限制的通知(广东联通)

急 件
联通粤运维函[2006]377号

关于2006年圣诞、2007年元旦期间对SMS业务系统实行流量限制的通知

省公司增值业务部、客户服务部、信息化部：

2006年圣诞、2007年元旦佳节即将来临，根据我部对去年圣诞、今年元旦、中秋期间SMS业务量的预测，今年节日期间的SMS峰值流量将达到平时的1.5～2倍左右，SMS系统压力较大。为了最大程度地吸收业务量，保障SMS系统安全，顺利度过节日业务量高峰，我部制定了详细的应急方案，并且可能在节日期间对部分全省性的SMS业务流量做相应的限制，这些SMS业务的管理涉及到省增值业务部、客户服务部、信息化部以及各市分公司。节日SMS流量限制的原则是：

全力保障点对点SMS业务，限制联通在信和群发SMS业务。具体流量限制措施视当时的系统负荷而定，如果系统不出现拥塞就不做流量限制。

可能进行流量限制的时间为：

12月24日12：00～12月25日24：00；
12月31日12：00～1月1日24：00。

请各相关部门调整业务宣传、推广计划，在以上时间段内避免大量群发SMS，具体要求如下：

1、集团SMS通系统：由于系统本身容量有限，如果集团用户大量群发SMS，有可能引起系统拥塞。因此，请增值业务部向所有集团用户发出通告，要求在节日期间避免大量群发SMS。

2、客服群发系统：请客户服务部制定好群发计划，向各地市客服中心发出通告，要求在以上时间段尽量避免发送业务宣传SMS。

3、业务群发系统：请客户服务部、增值业务部加强内部SMS群发审查，要求在以上时间段尽量避免发送内部业务宣传SMS。

4、联通气象站：由于天气预报发送量大并且在忙时发送，因此需要增值业务部在12月24日、31日提前发送时间、放慢发送速度，避免出现拥塞。

5、OA系统SMS：根据以往节假日经验，由于OA系统本身容量有限，在节假日期间通过OA系统群发SMS可能会引起系统拥塞和SMS延迟，因此请信息化部发出公告，要求OA用户在以上时间段尽量避免通过OA系统发送SMS。

6、话费提醒、催缴费SMS：请信息化部调整发送时间，避免在以上时间段群发话费提醒、催缴费等SMS。

7、节日期间有可能因为SMS系统拥塞而导致用户投诉，对此需要客户服务中心制定针对用户投诉的解释口径。

请增值业务部、客户服务部、信息化部将节日期间的SMS群发计划在节日前2个工作日送我部备案，以便我部采取相应的应急处理措施。

特此通知。

二○○六年十二月二十日