到政府办事排大队往往是最头痛的事。这一情形即将在韩国首都首尔江南区改变，该区将于今天正式开通“电视电子政府”服务，居民在家中可以用遥控器对着电视机缴纳各种地方税、申请证书等。

能给居民带来哪些服务

“电视电子政府”服务是指，不熟悉电脑操作的老人和孩子用电视遥控器简单操作电视画面中的程序就可以缴税，也可以开出民用文件。服务的内容除了身份登记副本和身份登记原始记录等5种民用文件的发放，还可以缴付汽车税、财产税、所得税等55种税金，通过电视，老百姓省去了来往政府办事大厅的时间，更省去了排队等候的时间。

昨天下午记者连线江南区政府国际联络部官员碧宋得知，经过一年多试运行，在江南区试运营的“电视电子政府”将于今日起正式开通。除了以上提到的功能，“电视电子政府”还能播出高考讲课节目、民防教育；以点播方式收看国家政策报告；民众也可以通过电视向政府及地方自治团体表达意见或传递消息。

碧宋说，江南区共有居民5.4万人，“电视电子政府”已经覆盖到其中的2万人。

如何享受SOHO生活

碧宋介绍说，享受“电视电子政府”服务，居民家中必须准备电视机顶盒，这种机顶盒只卖3至5美元，通过机顶盒还可以下载电影音乐。除了这些下载服务要收费外，政府的政务服务目前是免费的。

另外，还要在家中备上一台打印机，用以打印各种政府文件。碧宋说：“在家中打印出来的文件不同于复印件或草稿，它是法律认可的正式文件。”

普及使用和立法缺失需要解决

江南区政府已试运营“电视电子政府”服务一年多了，到目前为止仍存在一些不足。

碧宋说，首先在如何普及使用的问题上。几年前韩国就开始政府网上办公、老百姓上政府网办理事务的尝试，但在韩国很多老年人和家庭妇女不习惯使用互联网，因此政府才推出更加方便操作的“电视电子政府”服务。尽管看起来是通过电视遥控器就能完成办事，但仍有很多人反映操作难度大的问题。为此政府已着手普及这项服务。

还有，在实际操作时，江南区发现一些立法滞后于这套服务。一些居民担心他们的个人信息或敏感信息可能在传送给政府过程中泄露给他人。而政府发现还没有相关法律能保护老百姓使用“电视电子政府”服务时的隐私权。碧宋介绍，政府正在努力呼吁有关方面尽力完善立法工作，为将来“电视电子政府”的服务在全国范围内推广扫清障碍。

韩国电子政务走在世界前列

韩国联合通讯社说，韩国行政自治部将江南区定为示范城市后，自2003年起，与江南区政府、江南有线电视联手开发了这项服务。据介绍，韩国政府计划最早在明年将把这一服务阶段性地扩大到全国范围。

据联合国报告统计，韩国在电子政务方面走在了世界的前面。在联合国“2004年电子政务报告”中韩国位列第五，在美国、丹麦、英格兰和瑞典之后。