昨天有来自MSN方面的消息显示，受地震断网影响而中断的Messenger和Spaces服务目前正在缓慢地恢复中，部分地区用户也已经能通过代理等方式登录网站并使用相关服务。不过，记者昨天还是从权威技术专家处得到确认，“除非光缆完全修复，否则网络不可能恢复正常”。而根据该专家的保守估计，地震所导致的光缆节点损坏修复所需要的时间“很难预测”。


地震断网极大震动了国内即时通讯市场。CFP/供图

受此影响，Microsoft在线业务正面临重创，给Tencent、Skype、Google等竞争对手留下了巨大的市场空白。

MicrosoftMSN业务遭重创

昨天下午，Microsoft在北京举办的XBOX360媒体见面会也成为本次断网事件的牺牲品之一。“很遗憾，由于众所周知的原因我们暂时无法向大家演示一些功能。”昨天会场上的Microsoft工作人员无奈地表示，“我们暂时无法通过正常方式登录到美国的服务器上，所以只能向大家表示遗憾。”

相对于还没有进入中国计划的XBOX360来说，更应当“表示遗憾”的还是Microsoft的LiveMessenger.尽管上海美斯恩公司方面一再强调“正在与相关的部门和组织协调，争取尽快解决问题”，但甚至连美斯恩自己也无法评估或者不愿评估这场“飞来横祸”将对自己造成什么样的影响。

自2004年11月大举进入中国市场后，MSN Messenger迅速成长为国内除Tencent QQ之外第二大互联网即时通讯工具，两年之后的今天甚至已经成为大部分网民日常工作和生活不可或缺的软件之一。而在这段时间内，随着互联网市场的发展，IM软件衍生的商业模式也逐渐成型，占据市场领导地位的几家企业也纷纷开始重新发力。

2006年，凭借IM软件聚敛大量人气的Tencent一举成为中国营收规模最大的网络公司，Microsoft也选择在2006年调整了在线事业部相关的架构，正式发布Live品牌并将Messenger、搜索等相关服务重新进行全线的产品和销售整合。一周前，上海美斯恩公司负责销售的副总裁陈啸在北京自信满满地表示，Messenger相关的广告业务“发展势头非常良好”，一些关键位置的广告位甚至提前销售一空，2007年业绩指标的数量级被定到“亿”上。

但Microsoft在中国的宏图大志如今正在遭遇残酷的考验。

对于以“展示次数”计算费用的Messenger广告来说，在网络没有恢复正常前会损失多少用户如今依然“无法预测”，而更重要的一点是，网民和用户在恢复所需要的时间段当中，对于Microsoft产品的信心会打多大的折扣同样“无法预测”。

Tencent、Skype获巨大商机

Tencent、Skype等Messenger的竞争对手昨天对此事都表示“不方便评论竞争对手”、“但一直以来公司都坚持本地化的策略，而服务器本地化是所有一切本地化的基础体现”。但有来自某公司内部的声音显示，由于IM软件的用户群“经常相对性重合”，因此“MSN出事之后必然会有大部分用户转而尝试其他同类软件”、“就算用户在恢复正常之后重新选择MSN，那至少也是为其他竞争对手软件提供了一次被用户选择的大好机会”。

“Microsoft用损失自身用户体验和时间的代价，帮助Tencent和Skype进行了一次最有效的市场推广和产品体验宣传。而在这个产品竞争同质化严重的时代，没有人敢预测折腾这一回之后MSN将遭受多大损失，因为这样的损失很大程度上并不能用金钱去计算。”

更让Microsoft尴尬的一点是，因为Messenger中断服务造成的用户流失，甚至还有可能影响到其整个互联网计划在中国的推进，这不但给了Google这一Microsoft最大竞争对手可乘之机，某种程度上还为中国互联网产业内本土的企业提供了宝贵的时间。

记者观察

Microsoft：未兑现本地化承诺的代价

“这其实也是Microsoft为两年前那个未曾兑现的诺言所付出的代价。”昨天有分析人士说，假如Microsoft2004年11月所说的“将服务器搬到中国来”、“在中国建立数据中心”的诺言兑现，那根本不会出现这样的损失。当然，服务器搬家所需要的本地化成本相当昂贵，由于需要建立另外一个数据中心并保持与总部的同步，Microsoft必须负担至少4倍，甚至10倍以上的宽带和运营成本。这或许是Microsoft一直没能兑现承诺的关键所在。

上海美斯恩公司副总裁陈啸上周曾承认说，Microsoft目前正在将所有与广告相关的资源重新整合到同一个平台上并重点扶持发展。在这个包括在线游戏平台XBOXlive、在线办公平台OfficeLive、在线通讯平台LiveMessenger、门户网站MSN.com以及移动平台的“松散型矩阵”里，Microsoft目前已经在全球实现超过30亿美元的年广告收入。“最关键的一点是，网络广告市场如今只占据美国所有广告不到5%的比例，未来的发展空间让人充满想象。”陈啸说，“而在中国这一数字是不到3%。”