免费邮箱，已是业内的发展大势，人所共知。在免费邮箱时代，邮件服务商为了争夺更多的用户，扩大市场占有率，可谓"八仙过海，各显其能"，从邮箱容量到附件内容，从邮箱界面到邮件服务信息，无所不用其计。现在，人们对免费邮箱的要求也正在发生着新的变化。

2月5日，据艾瑞咨询公司即将出版的《中国电子邮箱研究报告》提供的数据显示，"邮箱稳定性"已经超出"邮箱容量"近5个百分点，成为网民选择免费电子邮箱时的首要考虑因素。

由此可见，我们众多的用户已从冲动的消费阶段进入了理性的消费阶段，从求容量、讲速度进入到了求稳定、求安全的新时代。

笔者认为，不久前台湾先后发生的两次地震，确实给我们的用户上了好好的一课，套用一句老话，对于免费邮箱来说，"压倒一切是稳定"。没有稳定，我们就无法享受免费邮箱所带给我们的一切，我们的交流和沟通就成为"水中月、镜中花"。

两次断网事件，也使我们看到了免费邮箱时代什么是最珍贵的。大容量、高速度，固然重要，但没有了稳定，一切都无从谈起。笔者还清晰地记得，在那段时间，大量的Hotmail和Yahoo!用户无法登陆邮箱，两眼抹黑，成为了网络时代的"无头苍蝇"。假若你是商业用户，可以想象无法登陆邮箱所造成的巨大损失。经历了两次断网事件，人们对免费邮箱的真正内涵有了更新的认识，国内邮箱也因此成为用户新的最爱。

经历了风雨，稳定性对于邮箱的重要性才进一步彰显。但我们还是不仅要问，免费邮箱，如何才能做到真正的稳定，用户如何才能享受无忧无虑的免费电邮服务？

第一，要有良好的兼容性。由于工作关系，笔者平时与家人、朋友和同事的交流大量都是通过发送电邮实现的。特别是与海外朋友的交流，更依赖与此。因此，兼容性就成为关注的重点。但是，国内大多数邮箱目前尚未完全解决邮件内容的兼容性问题，当邮件内容出现不同的语言，比如英文、日语或是蒙文时，信息的传译有时会出现误差，甚至是无法辨别。大多数邮箱不能自动进行识别和转化，这就增加了用户的二次解码难度。希望免费邮箱能在兼容性方面能更进一步，能实现完全的自动化识别，真正实现不同语言和不同格式内容之间的无疑融合，能真正做到"以人为本"。

第二，要做到收发及时正点。在互联网时代，发送和接收邮箱，已成为我们每个人工作和生活中不可或缺的一部分。或许，我们都有过这样的经历，自己确信邮件已发送完毕，但对方都未能及时收到，或是干脆就没有收到。做为IT网站的一名编译，笔者经常为邮件的延误或退发而头痛。有时，只能在次日通过QQ联系再次发送。目前，邮件无法正点传送已成为一种通病，而用户也在无奈中变得习已为常，见怪不怪了。如果我们乘坐飞机，航班经常延误，就会进行投诉。而邮件服务，如果出现延误，却是轻描淡写，一笑了之。笔者建言，要提高邮箱的稳定性，及时准确率必须进一步提高。而用户，也应不断提高这方面的维权意识，对于经常性的延误问题可以提出反馈意见，后者严重时，甚至可以投诉邮件运营商，讨个说法。

第三，要有高度的安全性。没有安全性，邮箱的稳定性就无从谈起。如今，邮件内容已成为法律诉讼的呈堂证词。由此可见，邮件内容的安全性不可小觑。邮件内容，大都为一对一的或公或私交流，它只能在一定范围进行公布。而近年来，我们也经常听到用户邮件内容被暴光或被黑客攻破的案件，这不能不令我们对邮箱的安全性提出质疑。尽管大多数邮件都有安全过滤措施，加载瑞星、金山、卡巴斯基等反病毒软件工具，但却总是道高一尺，魔高一丈，邮件安全性不断经受挑战。因此，希望我们的免费邮箱能在安全性方面多下功夫，能真正为用户提供安全无忧的服务，使用户的隐私得到切实的保护。

但愿，各类运营商在今年的免费邮箱服务竞争中，能抓住和突出对免费邮箱稳定性的打造及宣传力度，贴近网民需求，维护网民权益，开创免费邮件服务的新局面。