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中消协发布消费维权报告 网上购物成投诉焦点
网友【老编】于【太平洋时间 2007-03-22 17:32:32】分享在【时代发展的印记】版块    785    1    1
中消协近日发布的全国城镇消费维权状况调查报告显示,假冒伪劣产品、虚假广告、房价过高被列为消费领域最突出问题前三位。

食品安全事故频发、手机质量问题多、商业欺诈、房屋装修问题较多、垄断行业店大欺客、劣质农资坑农害农等,也被列为消费领域比较突出的问题。

在与本次调查同时进行的消费者座谈会上,反映比较强烈的损害消费者权益的主要问题,一是手机投诉居高不下,已经成为消费维权中的突出问题;二是食品安全问题仍然突出,损害消费者健康安全的食品安全事件时有发生;三是商品房信息不透明,价格形成机制不健全,房屋质量问题突出,开发商违约情况屡见不鲜;四是网上购物、银行卡服务、中介服务、维修服务、美容美发、邮购等新兴服务行业存在较多损害消费者权益的问题;五是房屋装修问题多,给消费者带来财产损失甚至人身伤害;六是不平等格式合同在一些行业仍然存在,清理和纠正的任务依然艰巨。

此外,消费者对医疗收费,保险及相关服务,水、电、气、暖供应,商业促销,家电售后服务,物业管理等方面存在的问题反映也比较突出。

本次调查由中消协联合全国45个省市和地级市消协于今年初进行。调查的主要内容包括消费者对消费和谐重要性的认识,消费者对权利实现和经营者义务履行的看法,消费者对消费领域突出问题的评价,消费者对推进消费维权政策的建议等。
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1   2007-03-22 17:32:32  回复

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