一位消费者在某电脑品牌的官方网站的网上商城购买液晶显示器，不料，由于质量问题导致他20天来不断地交涉还拿不到显示器。

据曹先生介绍，2月25日他在某电脑品牌官方网站的网上商城购买了一台该品牌的液晶显示器和一台刻录机。公司收到货款的2天后，通过快递公司将商品送至家中。曹先生在当晚接通显示器电源后，发现电源显示灯不亮，次日他就致电该客服中心，并再三要求退货。

负责显示器售后服务的人员再三建议曹先生先行更换，如果满足不了就申请退货。本月3日，上海客服来人取走了问题显示器，于9日将一台“新机”送达曹先生家，但送来的“新机”包装已拆封，内部的串口连接线还牢牢地插在显示器的背面尚未拔掉，当接通电源后，显示屏中间有明显的亮点和暗点。12日，曹先生再次致电与客服交涉，对方回答，会在上午尽快回复。但等了一天也没有接到公司的回电。

12日傍晚，曹先生焦急地再次致电客户服务部，得到的回答是：亮点和暗点数量完全符合其质量要求，串口连接线插在机器上是调整了工艺流程所致，唯一的解决办法是帮你换一块无亮点的显示屏，运到上海组装后给你。

记者拨通了其上海有限公司的电话，得到的回答是负责人不在，也无法找到。记者只能联系苏州总部，但对方没给答复。

近日，上海公司来电告诉记者，曹先生联系不上，他要的这款液晶显示器目前缺货，要等总部发来。但曹先生告诉记者，自己的手机始终开着，没有接到公司方面的电话。