即日起，手机用户莫名其妙地订购包月信息服务的现象将逐步得到解决。昨天，ChinaMobile宣布，将从下月起启用新版入网协议。该协议所有条款均经中国国家信息化产业部和中消协认可，意在杜绝不对等条款。

针对当前存在的资费不够透明、消费不够公正等热点现象，ChinaMobile昨天面向3亿多用户提出了“八项承诺”，并首次引入了“48小时首次回复客户投诉”的概念，即接到用户投诉后的回复时间不超过48小时。此外，在2003年推出“话费误差，双倍返还”的基础上，ChinaMobile将推出“收费误差，双倍返还”服务，对于多收的各类业务费用（包括移动信息服务费用）予以用户双倍赔偿。从3月起，ChinaMobile对“先使用，后付费”缴费方式的用户，在停机前主动进行提醒；“先预付话费，后使用”缴费方式的用户，则将在停机前收到该公司的余额提示。

另据透露，ChinaMobile将进一步实施服务定制客户确认制度。具体来看，ChinaMobile将进一步透明4个方面的服务。以点播类移动信息服务为例，在已实现网站和手机上网点播费用提示服务基础上，用户在当天首次SMS点播时，ChinaMobile将发送费用提示信息。对于用户免费体验的业务，免费体验期满后，只有经用户确认才能为其订购。