手机单向收费在呼唤多年后终于在各地陆续实施。但是,当移动运营商陆续公布单向收费方案时,与用户的期望值又有了一定距离,很多用户开始担心:单向收费是否会变成新一轮促销噱头?
话费套餐在国际上是一种通行的收费方式,但在中国,手机用户对套餐收费所持有的态度大多是“算不清”、“不理解”和“不信任”。
就像商场里“返券”促销把本是轻松的消费带入无穷计算之累一样,套餐消费并不为多数手机用户所钟爱。拿北京移动推出的“畅听99套餐”来讲,新套餐取消了被叫收费,也降低了主叫收费,无疑给了用户优惠。但是套餐这种形式,还是让这种优惠大打折扣。用户希望运营商能推出更加简单、方便的资费产品,便于消费者轻松、明白地享受优惠。
各地近年来陆续推出一些“准单向收费套餐”,在实施单向收费后,许多用户可能发现自己的手机费与以前相比,并没有很大变化。因此,移动运营商在推出单向收费套餐时,最好把以前的对比套餐也一并给用户提供,切勿只宣传某一个卖点。
单向收费的进程要多久?单向收费套餐的目标用户如何扩展?从套餐发展到标准资费怎么实现?制约单向收费的因素仍然存在,许多问题的解决不可能一步到位,多数用户对此表示理解。但是,单向收费既已破冰,从政府主管部门到运营商,对完全实现单向收费应该给用户一个明确的思路和态度。只有这样,才能使资费改革始终秉承民意,为消费者所称道。