“你相信缘分吗？你想知道你和你的爱人的默契指数吗？想知道你们是否能天长地久吗？发送你和你爱人的名字到×××983,预知你们的今生情缘。每条收费1元”。湘里湘味餐馆服务员梁小松日前收到这样一条SMS，他抱着好玩的想法按要求发送了名字过去，后来收到某SP服务商网站回复的8条信息，“每条只有十几个字，全是一些说了等于没说的东西，一查话费余额，竟然是一条回复1块钱，一下子扣了我8块钱！”小梁说起被骗经过既愤慨又无奈。梁小松的遭遇，绝大部分手机用户都或多或少经历过。不良SMS近年来成为社会热点，今年的全国“两会”，代表委员纷纷呼吁立例管制，不少政协委员还专门询问去年的有关提案落实情况，建议各方严厉打击不良SMS扰民问题。在深圳，以深圳移动为代表的电信运营商主动“亮剑”出招，全力治理各类不良SMS，设立专线广泛收集不良信息，严厉惩处多家违规SP服务提供商，并积极协助有关部门开展治理，努力践行企业社会责任，为构建和谐社会贡献力量。广泛收集点对点不良SMS举报数连续三月直线下降手机SMS提示铃声“嘀嘀”地响起，家住通业花园的袁进锋在床上翻了一个身，长叹一口气，因为这是今晚的第3条了。袁先生对此已是苦不堪言：“经常在深夜收到几条垃圾SMS，打开一看都是中奖消息、楼盘销售广告、声讯电话号码，吵得人无法入睡，老婆开始还以为我有婚外情了呢，我的工作规定24小时不能关机，真痛苦呀”。虚假诈骗、网络传销、广告促销骚扰、淫秽色情信息、违法犯罪信息、封建迷信……形形色色的不良SMS严重干扰了人们的正常生活，影响了电信运营商的正常经营，已成为“过街老鼠”，人人喊打。由于这类SMS大多数是从不记名的预付费手机卡上发出，点对点的方式决定了运营商只能在事后搜集证据，配合政府部门进行查处。多个部门对于日益泛滥的不良SMS开展了积极整治，信息产业部出台《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》等文件，正式启动综合治理。公安部去年破获了多起作案范围跨越数省、案值超过千万元的SMS诈骗大案，3万余部涉案手机被停止通信服务。各家电信运营商也纷纷采取加强许可证准入管理、严格SP业务内容管理、采用技术手段控制不良信息传播、加强对SP和CP服务质量管理等多种手段进行治理。深圳城市手机用户数量位居全国前列，深圳移动治理不良SMS的行动也走在行业前列。早在2001年4月，该公司就为梦网建立客户订制关系管理平台，对不良SMS诱骗用户支付信息费等问题进行规范处理，近年来更是因地制宜，主动开展规范治理，加大宣传提醒力度，提高用户防范能力。今年3月开始，深圳移动在过去收集不良SMS的专号“01820”基础上，增加了全国统一的“10086999”，客服热线10086也24小时接受市民举报，通过广泛收集用户收到的不良SMS，进行归类分析，积极协助相关部门进行治理。在过去三个月，深圳移动收集到的市民举报SMS分别为81186条、64945条、29696条。不良SMS举报数量的直线下降，折射出深圳移动认真收集、继而治理等一系列行动的行之有效。严处违规SP净化产业环境订制业务全年投诉量下降40％“我今天就要离开了，想了好久还是决定不给你打电话，你拨1259听一下我的留言就会明白一切，不要回电，我这是借别人手机发的信息”。这是一条典型的“钓鱼SMS”，发SMS的目的很简单，就是骗你打某个固定号码，以此诈取高昂的信息费。诱使用户拨打声讯电话或回复SMS的欺诈SMS，是违规SP服务提供商骗取费用的惯用伎俩。出席全国“两会”的代表委员认为，各大电信运营商纷纷推出整治不良SMS的服务承诺，一段时间以来有所收效。但在实际执行中依然存在诸多不尽如人意之处，群众批评时有耳闻，其中折射出管理SP服务提供商处理利益得失的深层次问题。管好SP，是从根源上治理此类不良SMS的“特效药”之一，具体做法各家运营商不尽相同，但有效治理、重在预防已经成为不少领先型企业实施目标，不少企业已经开始疏理内部管理平台，严格处罚，杜绝不良SP的存在。如在深圳移动公司，早已开展了对消费者发送不良SMS的SP的全面监控检查和处罚，这完全是一种自发的企业行为。与过去几年的处理方式相同，深圳移动每周根据收集到的用户举报数据及时进行处理，凡是本周内市民举报有发送诱导性或色情类的SMS行为的SP一律进行处罚，一周内有20例广告SMS举报的SP也将受到处罚。不久前，深圳移动陆续接到用户投诉，反映收到端口0343530下发的宣传SMS：“尊敬的用户，圣诞送话费！答对一题即获10元话费，满50元兑现。第1题：神州大众卡是否为ChinaMobile的品牌？1、是。2、否。直接回复数字序号即可”。只要市民回复SMS后便会产生2元／条的扣费。深圳移动立即开展查证，查明是一家名为广州诺莱讯的SP服务提供商违规群发宣传SMS20多万条，诱导市民使用梦网业务。