每月都收到投递广告 写信回绝也不见效

昨天，退休在家的卜老师致信本报称，自己于两年前购买了DELL的电脑产品，此后每个月家里都会收到该公司投递的广告页，家人对此颇为反感，于是致信该公司表示拒绝，但不见效果。有关法律专家认为，这种未经许可的邮寄广告形式侵犯了个人的权利，应该受到法律的约束。

当事人：宣传广告成心病

家住西城区羊肉胡同的卜老师2005年在DELL购买了一台电脑。由于需要送货，他购买时把自己的详细家庭住址留给了对方。让卜老师没想到的是，从购买电脑的第二个月开始，卜老师家里就不断收到该公司邮寄来的广告宣传页。

卜老师说，由于他住的小区比较老旧，来信都是放在收发室，“这么明明白白写着住址和姓名的东西总是在公开场合挂着，容易被人利用。”卜老师说，自己现在每隔几天就要到收发室去看看有没有新的广告，以免个人信息长期“公之于众”。

卜老师认为，自己在购买电脑时没有同意对方投递广告，而且自己在去年8月已经写信明确表示拒绝，但是这些宣传资料仍然每个月发过来。

DELL：这属于售后服务

对于这种投递广告的做法，DELL客户服务人员的解释是：“每个月定时提供新产品介绍属于售后服务的一个内容。”同时接线员指出，用户如果对这种服务不满意，可以随时拨打电话，提供编号后就可以取消。至于来信拒绝没有效果，他认为可能是用户提供的个人信息不准确，所以无法及时查清对应的用户。

律师：寄广告涉嫌强制消费

消费者权益保护法专家邱宝昌律师认为，这种未经消费者许可而直接向消费者个人投递广告的方式，涉嫌变相强制消费或强制服务。他说，这种广告行为应属于违法，但是制定较早的《广告法》对于这种广告行为未作具体的约束，存在法律缺失。

北京颐合律师事务所的呼爱军律师认为，个人的通信地址被商家用作邮寄产品广告是必须经过个人同意的。而按照《广告法》的要求，投递广告也应得到有关部门的审批，并取得广告编号，而目前常见的投递广告都无此信息。

(张涵 文并摄)