张琰君 洪蕾 刘喜喜 郭莹

什么是信息北京？

食品安全监控系统是信息北京，统筹医疗保险是信息北京，数字信息亭、公交一卡通、房产交易系统都是信息北京。

信息北京不是空中楼阁，也不是纸上谈兵，它事关百姓吃穿住行。让我们看看一个普通的三口之家——母亲、儿子、媳妇享受到信息化带来的安全、便利、快捷……

老人安度晚年

李大妈今年65岁，从机械厂退休已整整十个年头了。说到信息北京，李大妈最为关心的就是能不能吃上放心饭、看上廉价病、搭上方便车。

最近电视里频频曝光的变质熟食、未盖章猪肉给李大妈心里蒙上了一层阴影，注重饮食养生的李大妈一直靠自己去市场精挑细选把好质量关，一般不上餐馆吃饭。但是最近听邻居王老太讲到现在北京用现代化手段实现卫生监控执法时，不由得舒展了眉头。

上次李大妈在超市里买了变质的熟食，她马上拨打了12315消费者投诉举报电话，没多久商家主动上门给李大妈退了钱。李大妈还听说，今后北京会建立12315消费者投诉举报系统。老百姓提供的投诉举报信息，会自动导入到这个系统当中，政府可以直接点击查看12315消费者投诉举报信息。不仅如此，系统还有分析功能，比如政府如果发现12315系统中肉制品是投诉最多的食品种类，就会通过分析结果对肉制品开展重点整治。

近期，北京市食品安全办将启用全新的具有国际水准的食品安全监控中心，一个1000多平方米的“国标”食品安全监控中心将在石景山地区全面投入使用，监控中心从国外购进先进检测仪器，最短能在5分钟之内检测出兽药残留，而且这个中心还会搜集国内外各种食品安全信息，对本地市场进行分析、检测、预警。

吃让李大妈放心后，她还总惦记着自己的病。年纪大的人多少都有些慢性病，李大妈心脏一直不好，年事渐高的她更是频频闹小毛病，动不动就往医院跑。早在2001年北京市就出台了《北京市基本医疗保险规定》，但是看病难、看病贵的问题一直困扰着李大妈，医院里经常人满为患，看病又贵还要交现金，李大妈上次就丢了1000块钱。此外，纸质病例容易弄丢，搞得医生无法跟踪她的健康状况。后来，北京医疗保险信息系统也投入使用。2006年1月北京市发布了关于建立全市退休人员统一补充医疗保险的通知，调整退休人员个人账户划入办法。李大妈作为70岁以下退休人员，个人账户每月划入100元。

2004年，李大妈由于突发心脏病又一次进了医院，这次李大妈带着医疗保险手册和IC卡直接到了定点医疗机构就诊，接下来到医院医保办登记，审验证卡，交住院押金，住院，对自费项目表示同意并签字， IC卡或现金结算起付标准和自付比例的自付部分，统筹范围内的由医院先垫支，轻松搞定结算出院。李大妈还从医院那里了解到，一个年度内两次以上住院的病人，从第二次起，起付线按本年度起付标准的50%执行。此后，大妈每年看病省了不少钱，付钱不用掏现金了，病例一直在定点医院的联网数据库里存着，这总算解决了李大妈看病难的问题。

李大妈很节省，每次去超市都坚持坐公交车，以前李大妈拎着重重的东西挤上车，又要掏钱又要找零既不卫生又不方便。最近一卡通的使用，让李大妈感觉方便了不少。首先，不用担心没带零钱了，坐公共汽车坐地铁都很方便。其次，今年元旦开始公交车使用一卡通实行价格优惠，李大妈只花4毛钱，算下来一个月也能节省不少。另外，据说一卡通降价吸引市民乘坐公交车，私家车使用率的降低从一定程度上缓解了路上的拥堵状况。儿子媳妇每天下班回来的时间提前了，李大妈脸上挂满了笑容。

对于老年人来说，吃、医、行，就在他们身边，李大妈享受到的，只是信息北京中一个小部分。

经理人立业

李大妈的儿子李建国在农业大学就读作物栽培耕作专业时，就爱倒腾电脑什么的，相关证书就考了一大摞。毕业后，他就职于一家IT企业，几年摸爬滚打下来，在圈子里小有成就。有了些资金，建国的心也开始活动起来，一心想在作物栽培方面干点事业的他，帮助农民利用良种科学种植扶贫致富的念头也更加强烈。

建国没有放弃原来就职公司的职位，倒是更爱将时间耗在网上，而他高频点击的网页却从原来的军事、汽车类资讯网站变成了北京市农业局、首都之窗等政务信息化服务门户网站，从中建国能够获悉最新农业政务信息，了解相关政策法规，粮食、蔬菜、畜牧、水产、农机等行业咨讯。审时度势下，建国决定凭借自身的技术优势成立一个良种科学种植公司，这当然免不了要和政府相关职能部门打交道。

审批、注册、开户、验资、选址、领照、交费，样样少不了，虽说只要材料齐全15个工作日就能交费领证，但诸多经验证实，由于审批事项较多、手续繁杂，多半企业主最终领上执照多半得个把月之后。但建国的效率却出奇地高，每天正常上下班，没见怎么忙乎10天后就从工商局捧回了营业执照。原来，从上报农业局审批，到工商局注册登记，最后交费领证，建国的秘诀是依靠网上审批。北京市农业局门户网站上可以下载审批表格，填写清楚后直接以电子邮件形式发送至相关职能部门，在得到答复后，就可以在网上进行公司的注册登记，同样是通过下载中心获取表格，填写后发至规定邮箱。甚至开户验资方面也能在网上进行：在银行开设临时账户，将企业注册资金划入临时账户，由会计师事务所办理验资证明，然后将所有登记资料电子版发到工商局指定地址，最后领取营业执照，并可网上缴纳注册登记费，如此e化流程，建国自然效率惊人。

公司成立后，开始逐步走上轨道。几个月后，公司迎来了一位工商分局的执法人员，让建国见识到企业信息核查的最新武器——一台类似掌上电脑的移动执法终端平台，该终端可以连入工商企业登记系统，对全市登记注册企业、法人、经营地址、范围、信用状况等信息一目了然，完全实现了在路上办公。而在以前，工商局定期巡查审核企业信息都是通过笔录方式，然后回办公地点登录系统复核。

由此，建国体会到一点：只有信息有效畅达才能价值最大化。平日忙于日常工作，建国少有时间下乡了解市场，而他也意识到仅凭技术实力不能稳占市场，必须了解农民的切实需求，贴近用户。爱农信息驿站给了建国一个契机，当时虽然农业行业的咨询服务很多，但是在信息闭塞的郊区，农民不懂技术，病急乱投医的现象也屡有发生。爱农信息驿站的职能就是搭建农产品供求信息互通桥梁、提供专家咨询业务，为农民排忧解难、对症下药。爱农信息驿站示范点一经推出效用明显，并呈燎原之势，这也是北京市启动的“信息助农综合服务网络建设工程”的一个重要环节，是“富农信息配送服务”、“助农远程教育服务”、“便农电子支付服务”和“乐农数字文化服务”四大应用系统的重点。

自从与爱农信息驿站实现信息对接之后，建国的业务量大有提升，农民也得到了专业指导，保证了农产品质量。不久前，建国提出了为公司定制基于呼叫中心的CRM系统——为企业开通短号码，配置远程坐席，开发疫病诊断、客户投诉受理、客户信息管理、会员企业产品推广、统计报表定制等系统，从而使农民降低耕种风险，提高经济效益。一种新型的农村生产经营模式插上信息化翅膀，将展翼高飞。

主妇享受生活

生在改革开放、学在建设四化、生活在信息时代，亲身经历中国社会日新月异的小佳在北京闯荡了近10年，也算是一个出入体面的上班族。现如今，她已是有丈夫、有老人还有工作的新时代主妇，家里家外、衣食住行统统都得她照应。小佳深知信息化发展迅猛并影响了全社会，也深知信息社会下人们的生活节奏快，效率要高。

眼看着信息北京的建设如日中天，各种生活信息系统也日渐完善，小佳打心底里高兴，不为别的，只为她可以将生活琐事与这迅猛发展的信息产业挂上钩。家长里短、柴米油盐，所有有关日常生活的琐碎事情都被小佳玩成了时尚，而时尚的主题就是信息化。

清早醒来，小佳会利用简短的锻炼时间打开电视，听听早间新闻，尤其不能错过的就是每天电视台发布的生活信息，包括菜价、肉价等。这些信息是她作为准备晚餐食材的重要参考。对于物价信息的搜集和参考，小佳已然是习惯成自然，但她也深知，这些信息的来源完全得益于信息北京的物价监控系统，有了专门机构的系统监控，生活物价才会得到宏观的调控和管理，虽然只是几斤菜或者几斤肉的价值，但却是与老百姓息息相关的事情。有了这些信息的支撑，小佳就可以掌握当天的最新行情，或涨或降也都心知肚明，再也不用为省几块钱在菜市场货比三家、讨价还价了。

单位是九点上班，但小佳通常都会早到30分钟，用来浏览各类新闻。其中最为关键的就是房价信息。虽然小佳和丈夫李建国在两年前买过一套二手房，但是当时主要还是出于经济上的考虑，想等日后宽余些了再置办一个大点的房子。于是，再买房就成为小佳一直以来的一个心愿。各大资讯网都开办了房产频道，在那里小佳能够很明晰地看到各个地段、各种户型的当日价格。一次偶然的机会，小佳得知北京市建立了房产交易信息系统，这个系统不仅可以使房产拥有信息公开化，更可以让百姓拿产权证更快。前不久，小佳和建国看中了京北的一套房子，正开始筹划办理手续、交款、办产权证的事情呢。

在北京生活的人，总有一种感触就是城市太大、办事不方便。当然城市大不是什么坏事，但是百姓找多个机构或多个部门办事就会显得烦琐。小佳赶上了好时候，因为她所处的海淀区早在2005年就开始建设海淀区政府网上协同公共服务系统，这个系统横跨多个部门，多维社管网建设，将科技创安指挥调度中心、城市管理监督指挥中心、群众事务呼叫中心从空间位置上进行合并，从应用功能上进行整合，提升了管理效率。其中尤为重要的就是政府部门间的数据共享系统。通过对海淀区38个区属委办局的业务需求与数据需求的梳理，有效地缓解了政府各部门的信息互通压力，也使百姓办事更加快捷、省心了。

每逢双休或节假日，小佳就会关注各种游玩的场所信息以及商场酬宾的活动信息。几年下来，小佳已经对京城的各大公园、商场了如指掌。起初大多都是从广播、电视或者报纸上得到的信息，如今，小佳连游逛的闲心也省了，想买什么东西，只要网上查得着的，一律网络预订、货送上门。而出去游玩的场所也通过网上的搜罗扩大到全国各地，去年冬天她和建国还去了趟泰国。像新浪、Sohu.com等综合的门户网几乎成为小佳重要的信息来源，而像当当、淘宝等交易网则总使她享受到贵为上帝的服务。最近，为了中午吃顿顺当饭，小佳又盯上了一个新玩意——饭统网。据她说，只需要报上地点，人家的客服就能为她提供各种饭菜的建议，并为她订餐。

说到便民服务，小佳最近还发现了一个好东西——信息亭，这是北京城为普通市民提供的一种信息化普及服务，里面包括衣食住行各种生活资讯。据有关资料显示，这种信息亭每天的查询点击量超过70万次，其中电子地图的查询突破20万次。信息亭可真让小佳着实欣喜万分，更何况他们家楼下就安了一个，她可以不用和丈夫争着用电脑，下楼溜达的工夫就将千万资讯尽收眼底了。