随着移动接入终端和服务的日趋普及和推广，消费者将获得更高层次的互动体验，他们可以在任何时间和任何地点访问丰富的内容和强大的服务。然而，尽管选择余地越来越大，但客户必须经过繁琐的浏览和搜索才能找到铁服务，因此这并不一定就能提高客户满意度。
随着能提供个性化服务以及服务分类和整合功能的门户和移动门户的出现，这种情况有望得到一定程度的缓解。惠普咨询事业部在此基础上又前进了一步，特别推出服务互动框架（Service Interaction Framework-SIF），它不但可使消费者享受到针对自己喜好而专门提供的服务，而且还可使内容／服务提供商通过门户向目标客户提供价值更高的服务。
方案特性
* 可以使消费者明确需求
SIF可提供最少浏览次数的服务来明确客户的需求和喜好，从而最快满足其需要。它还可在事务完成时就服务状态向消费者发出通知，从而使得长时间事务处理成为可能，让用户能够省出时间进行其它活动。
* 实现业务转型
SIF可使传统型企业在不丧失商业协议合法性的前提下加入到这一生态系统之中。通过网上服务定义和数字证书，商和服务提供商能享受到安全而合法的更新层次的商业合作。
* 创建增值服务
增值服务提供商或二级服务提供商可通过自动化服务配置界面轻松创建更高等级的服务。在运行中组合服务的能力意味着增值服务提供商可以整合、包装和重新销售复杂的服务。
* 利用现有移动基础设施
服务连接SDK可使内容／服务提供商或一级服务提供商连接到移动运营商服务基础设施之上，并利用客户简况和个性化引擎等多种服务。
* 定义业务模型
唯一的服务合同协议功能允许在框架内定义营业收入分割模型，还可以后续服务访问过程中实现营业收入共享。这一在运营商、服务提供商以及增值服务提供商之间所创建的生态系统可通过产品／服务营业收入中的新收入流实现未来的营业收入增长。
* 无限扩展的服务体系
因为采用SIF而部署的各种服务都是可以分布的，所以可以将一个SIF部署站点连接到其他SIF站点，从而构成一个联合的电子化服务环境。也就是说，由门户运营商、服务提供商和增值服务提供商所组成的整个生态系统是可以无限扩展的。
核心SIF组件
SIF包括以下功能组件：
* 配置引擎
* 安全性管理器
* 认证管理器
* 合同管理器
* 服务定义管理器
* XSL引擎
* 服务发起代理
* 任务分配器
* 服务代理
* 服务信息总线
* 事件记录器
* 管理控制台
* 服务代理
* 计费代理（可选）
* 通知管理器（可选）
* 进程管理器（可选）

服务适配器SDK可实现SIF之间的服务连接。