江苏四大运营商首次公布SP商全名单

江苏移动、联通、网通、电信四家运营商24日首次在各家门户网站上公布了SP商（SMS服务商）全名单。市民今后如遭遇“SMS陷阱”，即可对照这一名单“按图索骥”。

从江苏省通信管理局获悉，省通管局联合省消协对江苏移动、联通、电信三家运营商开展的SP专项治理已取得显著成效，省通管局12300用户申诉热线和省消协12315热线有关通信用户的投诉量均大幅下降。

SP商名称、代码、资费、电话“档案”全透明

江苏移动、联通、网通、电信四家运营商均向记者表示，他们已在各自网站上公布了在省内接入的SP商“档案”，内容包括SP商名称、服务接入代码、具体业务名称、业务内容、资费标准、客服电话及其他应告知用户的事项。市民一旦遭遇“SMS陷阱”，即可在“档案”中找寻违规SP商名单，直接打12300热线投诉。

SP商业务资费和收费存在6类问题

省通管局有关人士说，当前SP商业务资费和收费存在的主要问题包括：明码标价不规范、通过虚假宣传诱导用户消费、强行定制、反向定制、未事先向用户请求确认、取消困难等6类。为严堵这些“SMS陷阱”，省通管局现已要求所有SP商在领取短消息类服务接入代码使用证书时，必须签署承诺书，承诺经营过程中严格按规定范围和用途使用码号。

运营商公布SMS退订方法

江苏移动、联通、网通、电信还分别公布了SMS退订办法。如江苏移动用户可用手机分别发送00000到186201、186202、186203，退定全网SMS、彩信、梦网服务，也可拨打10086客服热线人工退订或网上退订、营业厅退订。江苏电信用户可编辑“0000”或“00000”发送到10000，查询或退订SMS业务。

据悉，今年上半年江苏通信行业SP类申诉占申诉总量的18．27％；在SP专项治理活动检查阶段的九、十月份，全省SP类申诉占申诉总量比例下降到6．49％。江苏消协12315投诉热线统计数据也表明，今年1至10月，12315热线共处理用户SP类投诉98件，其中7月至10月的SP类投诉只有15件，投诉量大幅下降。